Casper Garanti Etiketi Sorunu!

Gizem Ç. |

Cihazımda USB girişlerinde elektriksel bir problem var. Taktığım bir çok cihazımda sanki sık sık çıkarıp takarmış gibi problemlerle karşılaştım. Ancak kullandığım ne cihazda ne kablolarında kesinlikle sorun yok (birkaç bilgisayar daha denedim). Ancak cihazımın üzerindeki garanti etiketi ısınma aşınma sebebiyle söküldü gitti. Ancak cihaza hiçbir şekilde müdahalede bulunmadım hatta tek bir vidasını dahi çıkarmadım herhangi bir müdahale söz konusu dahi değil. Ancak maillerime maalesef ya cevap alamıyorum ya da "Garanti etiketi olmayan ürünlerde ve müdahalede edilmişse garanti dışı işlem görmektesiniz" şeklinde cevap alıyorum. Garanti bir etikete mi bakıyor, müdahalesiz olduğu anlaşılamıyor mu?

Etiketler :

Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gizem Ç.
    21 Aralık
    19:16

    Cihazımı 19.12.2015 tarihinde yetkili teknik servise teslim ettim. Sürekli aynı sorunu yaratmadığı için haliyle oradaki denemelerde USB takıldığında sorun görünmedi. Ancak ilk aldığım günden beri bazı dönemlerde USB tanımamaya başlıyor ve 1 harici belleğim bu sebeple zarar gördü (farklı pclerde kullanımımda hiçbir sıkıntı ile karşılaşmadım evimde ayrıca Casper masaüstü kullanmaktayım.)
    Cihaz seri numaram sr001147748

  • 08 Aralık
    16:13

    Sayın İlgili,

    Müşterimize bilgi maili gönderilmiş olup, şikayetin çözümüne ilişkin işlemler başlatılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Casper Müşteri Hizmetleri