25 Haziran 2014

Casper Garanti Dahilindeki Ürüne, Kullanıcı Hatası Adıyla Ücret Talep Ediyor.

Yaklaşık 1 yıl önce satın almış olduğum Casper Ultrabook cihazımın kapağını açıp kapatırken sağ menteşesinde gevşeklik ortaya çıktı. Bir süre sonra da kırıldı. Cihazı tamir için gönderdim, ancak kullanıcı hatası nedeniyle garanti kapsamında tamir mümkün olmadığını, 220 TL + KDV ödemem gerektiğini söylediler.

Cihazda düşme, darbe, çarpma veya buna benzer bir travma yok. Kapağını açmadan cihaz kullanılabilir mi? Menteşede ki kırılma kapak açılıp kapanırken ortaya çıkmışsa bunun kullanıcı hatasıyla ne ilgisi var? Cihazın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamirini talep ediyorum.

Mehmet A. İ. 456 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet A. İ.30 Haziran 2014

    Casper sorunumu çözmemiş, çözüm için çaba sarfetmemiştir. Sadece şikayetvar sitesinde, benimle aynı şeyden muzdarip bir çok arkadaş var, herkes benzer mailler göndermiş. Nitelikli bir firma olmak istiyorsanız ürününüze sahip çıkmalısınız...

  • Mehmet A. İ.26 Haziran 2014

    Bilgi mailine bakar mısınız? ''Ödeme yapmayı kabul etmediğinizden cihazınız geri gönderilmiştir.'' Yazık....

  • Casper Nirvana Müşteri Temsilcisi25 Haziran 2014

    Sayın İlgili, Müşterimize bilgi maili gönderilmiş olup, şikayetin çözümüne ilişkin işlemler başlatılmıştır. Saygılarımızla, Casper Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön