Casper Bilgisayarım Ortada Yok.

Cemal E. |

Casper'in en son ürünü olan laptop u aldıktan 1. 5 ay sonra arızalandı. 02. 09. 20014 te Ankara yetkili servisine bıraktım 15 gün sonra servisi aradım. Yetkili, bilgisayarın ana kartının arızalı olduğunu İstanbul merkeze gönderildiğini söyledi.

1 hafta sonra cihazın parça beklediğini en kısa sürede arayacaklarını söylediler. 2. Haftadan sonra servisi aradığımda ana kartın geldiğini ancak testte ana kartın arızalı çıktığı için tekrar İstanbul merkeze gönderildiği söylendi. Artık İstanbul merkezi aramam istendi. Merkezle ilk görüşmemde yasal onarım süresi olan 20 iş günü dolduğu için değişim olacağı bildirildi. Merkezle 4 ayrı tarihte 4 kez görüştüm 40 gün oldu hala bilgisayarımdan haber yok.

Etiketler :

Yetkili Servis Ürün Değişim Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Ekim
    14:13

    Sayın İlgili,

    Müşterimize bilgi maili gönderilmiş olup, şikayetin çözümüne ilişkin işlemler başlatılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Casper Müşteri Hizmetleri