Casper 4 Kez İade İstediğim Tablete İade Yerine Değişim Yaptı.

Funda D. |

Şubat ayında alınan Casper tablet 1 hafta dolmadan bozularak yenisiyle değiştirildi. Yeni gelen tablet de yine haftası dolmadan defalarca bozularak defalarca tamir edilmesi istenmiyor arıza tespiti isteniliyor diye her seferinde iade istenildi. 4. gönderimde yasal 4'te iade hakkıma rağmen benim iade isteğime dalga geçer gibi yeni cihaz göndererek karşılık verdiler.

Şubattan bu yana alet 15 gün kullanılamamıştır servise göndermekten. Şuan yeni gelenin kutusunu hiç açmadım ve tüm servis belgeleriyle birlikte tüketici haklarına başvuracağım çünkü Casper ile hiçbir yere varılamıyor bunu öğrendim şubattan beri.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Funda D.
    10 Haziran
    15:16

    hep aynı mesaj. benimle kesinlikle görüşülmemiştir. kendilerini müşteriyle ilgilenen müşteri olarak göstermek için folumden verilen bir cevap olarak düşünüyorum artık. kesinlikle bir çözüm sürecine şubattan bu yana gidilmemiştir. burdan tablet alacaklara önerim sakın ama sakın olaki casperın yanından bile geçmeyin. hatta çevrenizde alacak olanlar varsa onlara casper almayın diye uyarın ben çevremdeki iki kişiyi casper almaktan vazgeçirdim. teknosa servisinde çalışan bi arkadaşım casperın sürekli sorun çıkaran bi tablet olduğu bizzat söyledi bana. casperla bi çözüme varamazsınız benzer durumu yaşamışsanız eğer tavsiyem. tüm servis evraklarını saklayın ve 4 olduğunda tek bişey yazdırın servis raporuna ürünün tamir edilmesini istemiyorum arıza tesbiti istiyorum diyerek iade isteyin. büyük ihtimalle bana yaptıkları gibi yeni cihaz yollayacaklar ki o cihazında yeni olduğunu sanmıyorum. tüketici hakları ile zorunlu iade aldıkları tabletleri onarıp gönderiyorlar bence çünkü gönderdikleri cihazda fabrikasyon çıkışlı değil görüntü olarak. Allahtan tüketici haklarında çalışan tanıdığım var durumu anlattım böyle böyle diye . dediği şey sen iade istedin onlar değişim mi yaptılar. kutuyu açma tüm evrakları topla gel dedi. düşünün 4 kere servise giden üründe yasal olarak para iadesi hakkınız var ve hiçe sayılıp dalga geçer gibi bi cihaz yolluyorlar ki o da bozulacak adım gibi eminim çünkü üçüncü yeni cihaz elimdeki. 4 tane servis raporu şart arkadaşlar hepsini alıp tüketici haklarına gitmeniz yeterli. caspere servise gönderiyosunuz 20 iş günün dolmasına 2 gün kala gönderiyorlar. çok içgüzar bi firma olduğunu gösterdi casper. öyle tiksindirdi ki kendinden casper marka boş cd üretse onu bile almamda aldırtmamda o derece yani. bu şikayeti de sırf sizleri uyarmak için yazdım aslında çünkü artık benim casperla olan muatabım bitmiştir 4 servis raporundan sonra tek muatabım tüketici haklarıdır. 5 aydır servise göndermekten tableti 15 gün kullandım kullanmadım varın siz düşünün gerisini

  • 10 Haziran
    11:47

    Sayın İlgili,

    Müşterimiz ile 21.05.2014 tarihinde görüşülmüş olup, şikayetin çözümüne ilişkin işlemler başlatılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Casper Müşteri Hizmetleri