İade İşleminin Gecikmesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Casivera üzerinden yaptığım bir işlemde kartımda para olmadığı için bir arkadaşımdan rica ederek hesabıma para yüklemesi gerekti. Yükleme görünmeyince yaklaşık 1 saat bekledim ve ardından finans birimiyle telefon üzerinden görüştüm. Görüşmede, ödemeyi kendi hesabımdan yapmadığım için işlemle ilgili iade gerçekleştirileceği bilgisi verildi.

Ancak aradan süre geçmesine rağmen henüz herhangi bir iade yapılmadı ve hâlâ beklemedeyim. İade sürecinin ne zaman tamamlanacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum. KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, bu nedenle sadece işlemimin incelenerek tarafıma ait tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini, iade sürecimin hızlandırılarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.