Toplam çözüm sayısı
..
Casio Turkey ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Casio Turkey Kalitesiz Malzemeyle Üretilen Ürün

2992görüntüleme
Ahmet
Ahmet 03 Ekim 2020 17:01
Çözüldü Çözüldü
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Ersa Saat yetkilileri saatimi bir defa ya mahsus olmak üzere oksitlenen kısımların değişimini garanti kapsamında yaptı. Fakat yine oksitlenme garantisini vermediler. Ersa Saat yetkililerine ve sorunun çözümünde büyük bir yardımı olan şikayetvar.com yetkililerine çok teşekkür ediyorum. Saygılarımla.”

02/11/2019 tarihinde, Ankara'da Saatçi İbrahim ®'den 450.- tl bedelle Casio marka saat satın aldım. Yaklaşık 10 gün kullandıktan sonra arka kapakta oksitlenme oluştu ve bileğinde alerjik reaksiyon meydana geldi. Gerek işlerimin yoğunluğu gerekse pandemi başlamasından dolayı nisan sonu mayıs başı olacak şekilde aldığım bayiye şikayetimle başvurdum. Saati ithalatçı firmaya gönderip kontrol ettirmeleri gerektiğini belirttiler. Özellikle bayiden dönüş beklemeden kendim arayarak sormama rağmen fabrikadan henüz yanıt gelmediği bilgisi ile ağustos ayına kadar bekledim. Sonunda fabrikadan olumsuz yanıt geldiğini yapacak bir şey olmadığı bilgisini verdiler. Bunun beğenmeme durumu değil, sağlık sebebi ile olduğunu belirterek tekrar geri gönderdim. Sonunda geçtiğimiz hafta saati ithalatçı firma tekrar olumsuz olarak geri göndermişler. Sağlık sebebi ile kullanamadığım saatin bedel iadesini talep ediyorum. Ürün iadesi ya da değişim yapmak bir yana beni aylarca uğraştırdılar saat kasasını değiştirmek için ek olarak 82 TL istediler garanti kapsamı dışında diye ama bir daha oksitlenmez garantisi vermediler Saati üreten firma Casio, ithalat yapan Ersa Saat ® ve satan Saatçi İbrahim den şikayetçiyim

Casio Turkey Logo
Casio Turkey05 Ekim 2020 13:05

Sayın Saat Kullanıcısı, Saatiniz konusunda size yardımcı olmak için sizden ricamız, saatinizi beraberinde var ise Garanti belgesi , yoksa da garantisiz -adres –telefon temas bilgileriniz ve kısa bir şikayet notu ile birlikte servisimize ulaştırmanız gerekmektedir. Sonrasında saatinizin gerekli servis işlemi tamamlanarak, en kısa sürede size dönüşü sağlanacaktır. Saatinizi anlaşmalı kargomuz YURT İÇİ KARGO, MNG KARGO YURT İÇİ KARGO : KARGO KODU : 201173109 MNG KARGO,YURT İÇİ KARGO MNG KARGO : Kargo kodu: 71800 ile göndere bilirsiniz. Servis takibini bu adresten yapabilirsiniz : https://teknik.ersa.com.tr/ Ek bilgi gereksiniminde bize [email protected] veya 444 3772 ile ulaşabilirsiniz, Bilgilerinize sunulur, ERSA-TEKNİK SERVİS DEPARTMANI ERSA İTHALAT VE TİC. A.Ş. BULGURLU MAH.KISIKLI ALEMDAĞ CAD. MASALDAN İŞ MERK. NO:46 B BLOK DA:1-2-3 ÜSKÜDAR /İSTANBUL

Ahmet
Ahmet05 Ekim 2020 16:20

Sayın Ersa Saat yetkilisi Bu saat zaten size iki defa geldi ikisinde de Garanti kapsamı dışındadır dediniz kasayı değiştirmek için benden 82 TL para istediniz değiştireceğiniz kasa nın oksitlenmeme garantisinde vermediniz. Nasıl çözüme kavuşturacaksanız açık açık beyan edin Ben yine saati size geri gönderiyorum.

Ahmet
Ahmet19 Ekim 2020 13:40

Ersa Saat yetkilileri saatimi bir defa ya mahsus olmak üzere oksitlenen kısımların değişimini garanti kapsamında yaptı. Fakat yine oksitlenme garantisini vermediler. Ersa Saat yetkililerine ve sorunun çözümünde büyük bir yardımı olan şikayetvar.com yetkililerine çok teşekkür ediyorum. Saygılarımla.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

İbrahim
İbrahim22 Aralık 2020 01:05
 

Bende g shock aldım 1000 küsura ama Çin saatlerinden daha kötü çıktı. Soğuk havada buğu yaptı. Saati değişim yapsalar bile bittiler artık gözümde. Eski Casiolar bitmiş.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Casio gn_1000gb Gulf master serisi satın aldıktan 1 yıl dolmadan su aldı ersa servis gönderdim tamir edip gönderdiler. Geldikten 2 ay sonra pil değişimi için tekrar gönderdim pil değişip gönderdiler. Kısa bir süre sonra tekrar camda buharlanma ve su tanecikleri oluşmaya başladı. Servisi arayıp yardı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

09/08/2020 tarihinde Kumrular Saat 'ten ersa ithalat garantili 1600 TL'ye Casio edifice ecb900 seri saati satın aldım farklı model ve seri saatlerim ile gün ışığı gören bir yerde muhafaza edip özenle kullandığım saat 1 yıl geçmeden pili bitti ve saat çalışmaz oldu servisi yani ithalatçı firma ersa i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 16:42

Benim Casio marka saatim kasada pas oluştu Ersa Saat adlı servise gönderdim servisin bana verdiği cevap ücretli bakım yaparız garanti kapsamı dışında kalıyormuş bu tür paslanma normal bir şeymiş Casio bu sorunu üstlenmiyor Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım bu saati ben günde 20 dakika takıy...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Haziran 18:26

08/02/2020 tarihinde c shock saat aldım. Saatte buharlaşma olmaya başladı. Fırsat bulunca bugün ithalatçı firma olan Ersa saati aradım. Durumu teknik servis yetkilisine izah ettim. Yetkili bana buharlaşmanın işi geçişlerinde yarım saate kadar normal olduğunu ve eğer istersem kargo ile göndermemi, sa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Nisan 09:22

Ersa Saat a. Ş ye garanti kapsamında gönderdiğim saat ithalatçı firma biz değiliz diye tamiri yapılmamış ve bilgi verilmedi. 10 gün ulaşamadım saatime yetkili servis olarak sitenizde de onlar görünüyor ben müşteri olarak saatimi kimin ithal ettiğini araştırmak zorunda mıyım. Pişmanlıktır yıllardır ü...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Nisan 19:12

Çelik kasa saat aldım 1 sene içinde kasada paslanmalar meydana geldi. Ersa Saat firmasına gönderdim. Kasa değişimi için 140 TL istediler. Kabul etmedim. Saatim olduğu gibi geri geldi. Servis formunda garanti belgesinde de belirtildiği gibi kasa garanti kapsamına girmez denilmiş. Bu nasıl bir saçmalı...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Aralık 2020 21:11

Temmuz 2020 tarihinde ( yaklaşık 5 ay önce aldım ) Ersa Saat ten almış olduğum, Casio marka GMA-S130-4ADR model kol saatim kadran çevresindeki plastik kısmı tamamen ve aynı oranda renk değiştirdi. Ersa saate telefon ettiğimde önce, bunun kullanıcı hatasından kaynaklanabileceğini giysilerin vb... Kim...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 2020 21:03

AE-1400WHD-1AVDF Ürün kodlu almış olduğum Casio marka saat 10 ay olmadan şu kaçırma şikayeti ile garanti sürecinde Ersa Saat firmasına gönderilmiştir. Firma 427197 servis numarası ile 23.09.2020 tarihinde servis kaydı açmıştır. Bugün itibariyle saatim hala yapılmamış ve tamir için yasal süre olan 20...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum