Kazanan Kuponlarım Keyfi Olarak İptal Edildi

Casino hesabımda oynadığım iki kuponum da tamamen tuttuğu halde, “iade” denilerek keyfi bir şekilde iptal edildi. Canlı bahisler için kendi sitenizde “canlı bahisler iptal edilemez” denmesine rağmen, kazanan kuponlarımın bu şekilde geri alınmasını hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

Kuponlarım tutmasaydı herhangi bir iade yapılmayacağını çok iyi biliyoruz, ama iş kullanıcı kazandığında “iade” bahanesiyle ödeme yapılmıyor. O kadar para yatırıp risk alıyoruz; buna rağmen kazancımızın bu şekilde iptal edilmesi hem hakkaniyete hem de güvene aykırı. KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum; ancak hesabımdan ve işlem geçmişimden bu kuponların çok rahat tespit edilebileceğini biliyorum.

İptal edilen, kazanan iki kuponumun gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve oyun kurallarına uygun biçimde kazancımın eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumu tüm yasal mercilere ve ilgili platformlara taşıyacağımı, gerekli her yere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.