Ek 4000 TL Şartıyla Hesabım Aktif Edilemiyor

02.06.2026 tarihinde Casibom hesabıma minimum tutar olan 1000 TL yatırdım. Ancak kısa bir süre sonra hesabımın aktif olmadığı, aktif hale getirebilmek için de bu 1000 TL’nin üzerine 4000 TL daha yatırmam gerektiği söylendi. Canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, 4000 TL’yi yatırmam durumunda hesabımın aktif olacağını ve yatırdığım parayı geri alabileceğimi, eğer 4000 TL yatırmazsam da yatırmış olduğum 1000 TL’nin silineceğini açıkça yazdı.

Bu durum hem yanıltıcı hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulamadır. Ben, hesabımın aktif edilmesi için ekstra para yatırmak istemiyorum. Casibom’a yatırmış olduğum 1000 TL’nin hiçbir ek şart koşulmadan hesabıma geçirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.