Casa Mobilya Üçüncü Kez Kırılan Sehpa Ayağı!

Özlem Şen Ç. |

2013’te 1.800 TL’ye ceviz masif olduğu söylenen York sehpayı aldık. Masif diye aldığımız (tablası sunta çıkan) sehpanın ayakları bu sürede 3 kez bağlantı yerlerinden kırıldı çünkü sunta gevşekti. Her tamirde model değişti, cilada oluşan leke ve atma sonucu renk değişti. Artık aynı sehpa değildi. Bu sorunlar tekrarlarsa ürünün yenisi ile değiştirileceği taahhüt edildi.

Son bağlantı kırığında ise kullanıcı hatası olduğu, ancak ücretsiz tamir edebilecekleri söylendi. Daha önce iki kez tamir olduğunda kullanıcı hatası değildi çünkü garanti kapsamındaydı. Biz firmaya güvendik ayıbını gidereceklerini zannettik ve daha önce iade veya değiştirme talep etmedik. Gereken yerlere müracaatımızı yapıyoruz.

Etiketler :

Kalite - Deformasyon Yetkili Servis Hizmet Kusuru