Carter's Yakışmadı! Bir Ürünü Teslim Edemediniz

Neslihan Neslihan20 Ekim 13:04

Merhaba, 4.10.2020 tarihinde Carters internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Site üzerinden siparişimi takip ettiğimde kargo firmasının ürünü teslim alması bekleniyor yazıyordu (hala aynısı yazıyor) pandemi dedim olabilir dedim. Instagram üzerinden şikayet yazdım kargo no verdiler MNG Kargo'yu aradım ki onlardan da şikayetçiyim güya getirmişler ulaşamamışlar ve iade edilmiş. 16 Ekim de ürün iade edilerek firmaya gönderildi aynı şehir olduğu için kargo firması bugün teslim olur dedi. Carters ı defalarca aradım acil teslimat istiyorum ya da aynı gün içinde iade istiyorum paramı dedim. Parayı 14 güne kadar iade edebileceklerini söyleyince o zaman ürünü gönderin dedim hala ürün ortada yok. 1 saat önce yine aradım yine bir gelişme yok ne paket nerede ne kargoya veriyorlar ne bir şey diyorlar. Ancak biz depoya iletiyoruz diyorlar. Bu arada hak yiyemem Instagram üzerinden bana hediye çeki verildi memnuniyet adına. Ben artık ürünümü istiyorum doğru düzgün bir muhatap istiyorum ürün ne aşamada onu öğrenmek istiyorum

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Neslihan 20 Ekim 13:20

Telefonda da şikayet ilgili birime iletiliyor deniyor. Ben 20 güne yakındır mağdur oldum. Firmanın sadık müşterisiyim işlem özelinde aldığım ürünü değiştirin başka ürün gönderin o üründen hayır gelmeyecek dedim. Fiyat farkıda yoktu. Onda da bana sıradan prosedürleri söylediniz. Memnun etmek için demediniz ki böyle bir uygulamamız yok ama mağduriyetiniz adına değişelim demediniz. Sizin için çok önemli olacağını sanmıyorum ama bu gelecek ürünler ki gelirse Carter's dan son alışverişimdi. Çocuğum 15 aylık 1,5 yıldır size yatırdığım paranın haddi hesabı yok ( bana göre çok para) ama artık benim için Carter's defteri kapandı. Sıradan muameleniz yüzünden. Bir şikayet varsa ortada memnuniyet açısından kurallar esnetilebilinir

Carter's Logo Carter's 20 Ekim 13:09

Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Söz konusu şikayetiniz, ilgili birimlere aktarılmış olup tarafınıza konu ile ilgili en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Carter’s Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler