to read complaints and reviews, or file yours.İki Baklava Gelmedi, İade Tutarı Yanlış Hesaplandı
Carrefour Hemen Gelsin üzerinden 02.01.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü bölgesinden 199047169 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan iki adet 400 gram baklava teslim edilmedi. Kurye geldiğinde kendisine de bu eksik ürünleri söyledim, sonrasında da uygulama üzerinden eksik ürün bildirimi yaptım.
Tarafıma, konuyu acilen mağazaya ilettiklerini söylediler; ancak sonuç olarak 99 TL × 2 = 198 TL olması gereken iade tutarı, Payfour kartıma sadece 152,70 TL olarak yansıtıldı. Sanki ürünler teslim edilmiş gibi fatura kesilmiş, ayrıca kazandığım 200 TL’lik indirimden farkı düşerek iade yapmışlar. Yani hem baklavalar gelmedi hem de indirim hakkımdan kesinti yapıldı.
Uygulama böyle denilerek bu durum normalleştirilmeye çalışılıyor; ancak mağazada bir fiyat farkı veya sorun yaşandığında genelde tutar kadar indirim yapılır ya da ürün hediye edilir. Burada ise olmayan ürünü satmış gibi davranılıp, hakkım olan 200 TL indirimden kesinti yapılması bana haksızlık ve mağduriyet olarak yansıyor.
Eksik ürünler nedeniyle ödenmeyen 152,70 TL’nin üzerindeki kalan tutarın da tarafıma iade edilmesini ve gönderilmeyen iki adet 400 gram baklavanın mağduriyetimi gidermek adına hediye edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Sizler her gün görüşüyorum sizden netice alamadım müşteri hizmetlerine söyledim bir şey yapamayız dediler ondan buraya yazdım
51 TL payfour hesabıma yollamışlar şikayet var olmasaydı çözülmezdi teşekkürler iyi ki varsın şikayet var eşantiyon baklava yollamadılar sürecin buraya gelmemesi lazımdı teşekkürler
Buraya kadar gelmemeliydi şikayet var Ave Carrefour a teşekkürler
