15 Mart 2013

Carrefour SA'dan Aldığım Çamaşır Makinesi Güzel Yıkamıyor!

3 mart tarihinde Kozyatağı Carrefour'dan Ariston Hotpoint WMF 7 KG 800 Devir/A+ marka çamaşır makinesi aldım. Yetkili arkadaş sorun olması durumunda kendilerinin yardımcı olacağını, makinenin sessiz çalıştığını, üstün performans sergilediğini belirtti. Korkunç gürültülü çalışıyor ve çamaşırlar temizlenmeden çıkıyor.

Carrefour müşteri hizmetleri ise kendilerinin ilgilenmediğini teknik servisi aramamız gerektiğini belirttiler. Yetkilileri makineyi kurdukları gün çok gürültülü olduğunu söylememize rağmen oralı olmamışlardı. Yine arıza olmadığını gayet iyi yıkadığını, her makinenin gürültülü çalıştığını belirttikleri. Her çalıştığında iş makinesi gibi ses çıkaran aleti hemen iade etmek istiyoruz.

Ozlem 796 Okunma

Cevaplar

  • Ozlem 20 Nisan 2013

    Musteri memnuniyeti kapsaminda makinenin iadesi gerceklesti. Satin almadan sorumlu ekibe ve Sn.Erdal Bal'a tesekkur ederiz. Ariston teknik servis ekibi hicbir sorun olmadigini iddia ederken makineyi teslim almaya gelenler kazanin yeterince oturmadigini belirtti. Tesekkurler.

  • Ozlem 21 Mart 2013

    Kesinlikle cevap alamadım ancak sisteminizde matbu bir metin girişi yapıldığı için sanki şikayetim çözülmüş gibi görünüyor. Hiçbir aksiyon alınmadı. Gereği hususunda değerli yardımlarınızı rica ediyorum. Saygılarımla,

  • Ozlem 18 Mart 2013

    Sürecin çözülmesine yönelik hiçbirşey yapılmadı. Söylenen teknik servisin rapor verme zorlunluluğu. Teknik servisten gelen eleman sıvı deterjan kullanılmasının zorunlu olduğunu söyedi. Oysa biz alırken bu yönde de bir uyarı yapılmamıştı. Makine resmen temizlemiyor, durulamıyor ve korkunç gürültülü çalışıyor. Bundan sonra asla bu tip yerlerden beyaz eşya almam ve tavsiye etmem. Karşınızda muhatap yok.

  • Carrefour SA Temsilcisi15 Mart 2013

    Müşterimizin şikayeti, ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmeye alınmış olup, müşterimizle iletişime geçilerek çözüm süreci başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön