Sibel Trendyol Carrefour SA İade Sorunu Ayakkabı
632
Ece 31 Mart 22:47
Carrefour SA31 Mart 22:48
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için [email protected] adresinden ve 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında 444 10 00 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Carrefour SA15 Nisan 15:44
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya 444 1000 Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize [email protected] adresinden mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında 444 1000 Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Trendyol üzerinden verdiğim #1912548141 numaralı siparişimle Skechers ® marka ayakkabı aldım. Ancak ayakkabının bedeni büyük geldiği için hemen ertesi gün iade işlemini başlattım. Ancak satıcısı Carrefour SA, ayakkabının kullanıldığı gerekçesiyle iade işlemini reddetti ve deforme olmuş ayakkabı kutusuyla bana geri gönderdi. Trendyol ® asistanıyla iletişime geçerek ayakkabının fotoğraflarını gönderdim ve ilgili kişi talebimi haklı görerek yeniden iade işlemi başlattı. Ancak Carrefour SA yine de iade talebini reddettiği için mağdur oldum. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımaya hazırlanıyorum çünkü bu durumu kabul etmiyorum. Kurumsal bir firma sandığım Carrefoursanın ve Trendyol'un nasıl da içi boş olduğunu gördüm. Alışveriş yaparken bunları göz önünde bulundurarak hareket etmenizi öneririm. Bundan sonra Carrefour SA'dan asla alışveriş yapmam, ilgi ve alakaları müşteri ilişkilerine karşı çok yetersiz.