full-star full-star full-star empty-star empty-star
3.2/5
(1.750 Değerlendirme)
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 3.586

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

15.01.2021 tarihinde 18:30 da 1266***92 numaralı sipariş oluşturdum siparişim 20:30/21:30 da teslim edilecekti geç Ve eksik geldi kedi maması stokta yokmuş bunu zahmet edip arayıp haber vermedirler. Siparişim 22:30 da geldiği ve pandemi dolayısıyla tüm marketler kapalı olduğu için kedim aç kaldı. St...Devamını oku

  • - Görüntüleme

126620631 sipariş numaralı cuma günü akşam 21:00/23:59 saatlerinde teslim edilmek üzere verdiğim siparişim için önce ürünlerden 2tanesi eksik diye aradılar. Eksik ürünlerin yerine muadil istemediğimi söyledim. Daha sonra 20:50 de arayarak siparişimin sistem tarafından iptal edildiğini istersem ertes...Devamını oku

  • - Görüntüleme

08.01.2021 günü Ro 7289 numaralı Rowenta marka elektrik süpürge aldım. Fakat ürünü eve getirdikten sonra ürünün kitapçığını incelediğimde ürünün bir alt modelinkinden bile daha düşük bir çekim gücü olduğunu fark edip, bu ürünün benim ihtiyaçlarıma cevap vermediğine karar verdim. Süpürgeyi hiç kullan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

12.01.2020 tarihinde Carrefour SA'dan bazı meyveler ve ir takım ürünler aldım. Sipariş esnasında gramaj farklılıkları sebebi ile banka kartı ile ödeme alınamadığı bilgisi yazmaktaydı. Ürünler eve geldi,2-3 saat beklettik sonra aldık kaldırdık. Tam 8 saat sonra gramaj farklılıklar vs sebep ile 209 TL...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Carrefour SA Online Market'ten maske aldım. içlerini açıp, eksiltip, açık ambalajlı olarak size teslim ediyorlar. Hijyenden bir haberler. Müşteri hizmetleri de ancak talep kaydı alıyor. Deneyimim ayrıntılı olarak aşağıdaki gibidir. Bugün ilk defa Carrefour SA Online Market'ten sipariş verdim ve bu ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
full-star full-star full-star full-star full-star
5/5

20/12/2020 11:04 tarihinde 608.62 TL lik alışveriş yaptım. Ama maalesef puan yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda online alışverişler geçerli değil dedi. Birincisi alışverişimde eksik ürünlerden dolayı personelinizin aradığında 600 TL nin altında olmamasını kampanyadan faydalanmak istediğimi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

07.01.2021 tarihinde 126386087 numaralı siparişimde 1 saat geç geldiği yetmezmiş gibi sipariş verdiğim ürünler eksik 3 al 2 öde'de 3 ürün fiyatı alınmış kıyma istedim kuşbaşı et gelmiş. Hadi bunlar yetmezmiş gibi gün içinde 4 kere aradım bugün size ulaşacaklar sorununuz çözülecek denmesine rağmen ne...Devamını oku

  • - Görüntüleme

29.12.2020 tarihinde, ertesi gün saat 19:30-21:30 arasında teslim edilmek üzere Carrefour SA 'ya verdiğim sipariş gece 23:30'da teslim edildi ve ertesi sabah teslimatı getirdikleri irsaliye ile kontrol ettiğimde 2 adet ürünümün eksik olduğunu fark ettim. Ödemeyi sipariş anında online aldıkları için ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

31.12.2020 tarihinde ilgili firmadan 2 bulaşık makinesi deterjanı siparişi verdim. Sipariş tesliminde fazladan 1 paket çamaşır makinesi deterjanı bırakılmış. Ürünleri teslim alan ben olduğum için fazla olan ürünü ilgili firmayı telefonla arayarak iade ettim. Fakat ilgili firma iade ettiğim ürünün po...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Hepsiexpress den 2 sipariş verdim. Bir tanesi eksik geldi. Diğerini iptal etmişler bana haber dahi vermediler. Anlaşmalı carefursa sorumsuz stok yok diyorlar ama hala satışta ürünleri. Kafalarına göre sipariş iptal ediyorlar. Müşteri hizmetlerini aradım yaptırım dahi yokDevamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star full-star
5/5
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Online alışveriş yapıyorum genelde buradan. En son yaptığım alışveriş zaten seçtiğim gün saatinde gelmeyip size yarın şu saatlerde gelebileceğiz sistem hatası deyip saat seçmemi istemişlerdi ama kibarlık yok yani...  Sonra siparişim geldi bir ürünüm eksik geldi müşteri hizmetlerine bildirdim biz bö...Devamını oku

full-star full-star full-star empty-star empty-star
3/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Yılbaşı günü eşim de ben de geç saatlere kadar çalışacağımız için o gün alışveriş ve yemek yapmak için vaktimiz olmayacağını bilerek, bir hafta önceden Carrefour'un yılbaşı için özel pişmiş hindi paketinden sipariş ettik, üstelik yanında mezeler ve iç pilavı hediyesi de vardı. 31 Aralık'ta akşam saa...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2/5

Siparişimde bir ürün eksik geldiğini fark ettim getiren beyefendi stokta olmadığı için koymamışlardır dedi fakat ben stokta olmayan ürün için beni arayını işaretlemiştim fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Haber verseniz bende başka marketten alırdım gelmesini bekledik gerçekten hiç hoş olma...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mobil uygulama ile verdiğim siparişler hiçbir neden yokken eksik geliyordu, bugün ise öğlen verdiğim siparişleri teslime nerede bir saat kala 18:10 da bu ürünlerin hiç biri yok sadece ikisi var deniyor, sokağa çıkma yasağı var bu saatte dışarı çıkıp ekmek bile alamıyoruz. Nasıl bir hizmet anlayışı ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi