Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Carrefour Uygulamasından Aldığım Kıyma Bozulmuş Ve Kokmuş Olarak Geldi

Tayfun
23 Nisan 14:16
1.234

18/04/2024 tarihinde, saat 14:59'da Carrefour SA mobil uygulamasından 158356433 sipariş numarası ile aşağıdaki siparişleri verdim. 2,5 kg dana kıyma (1074,75 TL) ve 1 kg dana çoban kavurma (509,90 TL). Gelen siparişin teslim saati uygulamada 16:30-19:30 olarak yazıyordu. Siparişim saat 18:10 gibi adresime ulaştı. Teslim edilen siparişlerden 2,5 kg dana kıyma (1074,75 TL) renginin bozuk ve kokmuş olduğunu fark edince derhal (saat 18:15 gibi) WhatsApp destek hattı ile iletişime geçtim. Ürünün etiketinin ve streç filminin de üzerinde olduğu halde fotoğrafını çekerek destek hattına bildirdim. Saat 18:20'de teslim şubesinden 0506*****51 03 telefon numarasından arandım ve sorunu onlara da bildirdim. Arayan hanımefendi çok özür diledi ve dilersem yeni ürün gönderebileceklerini söyledi. Yeni ürün istemediğimi belirttim. Saat 19:30 - 21:30 arasında bozuk ürünü teslim alacaklarını söylediler ve saat 20:00 gibi aldılar. Bu süreci Carrefour SA merkezi de telefonları (444 1 000) ile takip ettim. Konuşmaları kayıt altına aldıklarını da söylediler. İade edilen bozuk ürünün para iadesinin yapılmadığını, beni arayan 444 1 000 numaralı telefondan bildirdim. Bu numaradan bana dönüş yaptıklarında bana söylenen şuydu: 'Ürünün renginde bozulma olduğunu ve bozulduğunu tespit ettiklerinden ödeme yapamayacaklarmış.' 'Satın aldığım kuşbaşı eti iade etmemişim de kıymayı iade etmişim. Eğer bozulmuş olsaydı ikisi birden bozulurmuş.' Bozulmuş ve kokmuş ürün gönderildi. Kıyma bozuk olduğu halde gönderilmiş olamaz mı? Şaka gibi. Bu ne demektir? Ben zaten ürünün renginin bozuk olmasından ve kokuyor olmasından dolayı iade ettim. Ürünü sanki ben mi bozdum? Ürün 18:10 gibi geldi, 18:15'te iletişime geçtim, 19:30-20:00 saatleri arasında da gelip aldılar. Carrefour SA gibi kurumsal bir firmanın bu tür manevralar yapması tam bir hayal kırıklığıdır. Ürünün yolda bozulmuş olması veya bozuk olduğu halde satışını yapmalarından ben sorumlu değilim. Sorumluluk tamamen Carrefour SA'ya aittir. 1 saat içinde kıyma bozulur mu? Yoksa bozuk mu gönderdiler? Carrefour SA'nın bozuk kıyma parası olan 1074,75 TL'yi ödeme yaptığım kredi kartına iade etmesini istiyorum. Ek olarak pandemi mobil uygulaması sipariş görüntüleri ve daha önceki alışverişlerim mevcuttur.

Carrefour Uygulamasından Aldığım Kıyma Bozulmuş Ve Kokmuş Olarak Geldi
Carrefour Uygulamasından Aldığım Kıyma Bozulmuş Ve Kokmuş Olarak Geldi
Carrefour Uygulamasından Aldığım Kıyma Bozulmuş Ve Kokmuş Olarak Geldi
23 Nisan 14:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

Tayfun
23 Nisan 14:25

Kaç kere 444 1 000 arandım. Her defasında ne olduğunu soruyor, konuşmalarımızın kayıt altına alındığını söylüyorsunuz fakat çözüm üretmiyorsunuz. Maga müdürü yolda veya taşımada bozuldu vs diyorsunuz. Kardeşim bana bozulmuş ürün geldiği için iade ettim. Siz ürünü beğenmedim de iade ettim de iade süresince ürün bozuldu diyorsunuz. Ben bir kez daha diyorum ki bana gönderdiğiniz kıymanın rengi bozuktu ve kokuyordu bu nedenle iade ettim. Sizden bir daha da bir şey almam.

Tayfun
24 Nisan 22:56

Migros

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Carrefour SA Kurban Eti Pişmanlığı

Ebru
25 Haziran 18:15
297
Carrefour SA Kurban Eti Pişmanlığı
Carrefour SA Kurban Eti Pişmanlığı
1

Carrefour'dan Kurbanlık Siparişi Sorunu: Beklentilerin Altında Hizmet

Yasin
18 Haziran 21:56
637
3

Carrefour SA Kıyma Görünümlü Kıkırdak

Eren
05 Haziran 20:56
462
5
Çözüldü

Carrefour SA Kötü Kokan Kıyma

Fatma
04 Mayıs 20:40
167
"Hem şikayet var temsilcisi hem de marka çok kısa sürede ulaşıp çözüm ürettiler. Teşekkürler..."
1

Carrefour'dan Alışveriş Yapmayı Düşünmüyorum

Halil
28 Mart 15:47
432
Carrefour'dan Alışveriş Yapmayı Düşünmüyorum
Carrefour'dan Alışveriş Yapmayı Düşünmüyorum
Carrefour'dan Alışveriş Yapmayı Düşünmüyorum
Carrefour'dan Alışveriş Yapmayı Düşünmüyorum
Benzer Şikayet Yaz