to read complaints and reviews, or file yours. 
Carrefour SA'dan satın almış olduğum Dijitsu ® marka vantilatörüm bozulduğunda değişim yapmak istedim fakat depoda aynı üründen kalmadığı için iade alacaklarını söylediler. İade için bana sadece bir "iade kodu" verildi ve UPS Türkiye ® 'ya teslim etmem söylendi. İade sürecine ilişkin başka hiçbir bilgi verilmemiştir. UPS Türkiye alım talebinde alıcıya dair herhangi bir adres bilgisi tarafıma verilmediği için Carrefour SA olarak belirterek iade kodumu ve adımı hem online talepte yazdım hem de teslim edeceğim pakete düşmeyecek şekilde bantladım. UPS Türkiye paketi benden aldı ve hiçbir şey sormadan götürdü, sonrasında tarafıma bir SMS ulaşmadı. Ağustos ayında Carrefour SA'yı iade durumuyla alakalı aradığımda paketimin ulaştığını ve 1-7 iş günü içinde iade ücretinin yatırılacağını söylediler. Fakat iade gerçekleşmediği için tekrar Carrefour SA ile görüştüm, paketimin aslında ulaşmadığını kontrol edebilmek için "kargo takip kodu" gerektiğini söylediler. UPS Türkiye benimle bu kodu paylaşmadı, aradığımda da sistemde hata aldıklarını söylediler. 2 haftadır Carrefour SA beni takip kodu almak için arayıp duruyor, alamadığımı ve iademi yapmalarını gerektiğini söylediğim halde aynı bilgi için her gün aranıyorum ve aynı şeyleri söylüyorum. Kargoda yaşanan bir sorun varsa bu benim tarafımda değildir ve Carrefour SA UPS Türkiye ile çözmelidir. Benim iade ücretim neredeyse 2 aydır yatırılmadı, takip kodunu verince ne değişecek merak ediyorum. Belli ki paket ulaşmamış, yani? UPS Türkiye 'nun işbilmezliği ayrı bir nokta, eğer talepte bir eksiklik var ise nasıl beni o gün içinde aramazsınız, nasıl benden teslim alırken bunu sormazsınız? İki şirketin de süreçleri maalesef çok kötü ve insanı mağdur ediyor. Her gün Carrefour SA tarafından aranıp zaman kaybetmekten ve çözüm üretilmemesinden bıktım. Paramı iade etmek zorundasınız.
Online alışverişte ürün eksik geldi. Daha sonra teslim edilecek dendi ama kargo firması eve gelmeden evde bulunmadı diye ürünü depoya göndermiş ben sistemde ürün teslim edilmiş diye gördüm. Aramasam teslim edilmemiş ürünün parasını ödeyeceğim. Müşteri hizmetlerini bunun için farklı günlerde 3 kez ar...
19 Ekim 2023 tarihinde Mersin Palm City ya da resmi adıyla Limonluk Carrefour SA dan TV aldık. Stoklarında olmadığından kargo ile geleceği söylendi. Bugün itibari 26 Ekim 2023 tarihi olmasına rağmen kargom gelmedi ve sorguladığımda ürün Mersin yerine Bursa iline gittiği bilgisini aldım. Genel merkez...
Carrefour'adan Trendyol aracılığıyla aldığım ürün kapağında defolu geldi, ürünün sadece kutusunu çıkardım. Ürün iadesi oluşturdum ancak teslimatına kadar Horoz Lojistik terörüne maruz kaldım. Carrefour üzerinde Allah gibi kurulum gerektirmez açılmamış ürünün kapağındaki hasar için teknik servis rapo...
Carrefour SA'dan almış olduğum TV teslim tarihini geçti. Kargo takibinden kontrol sağladığımda 4 gün aynı yerde takılı kaldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp bilgi verdim. Benim ilgilenmem gerektiğini söylediler. Ben de iptalini talep ettim, günlerdir para iadem gerçekleşmedi. Ürün ellerine u...
0 Yorum