Carrefour SA Ve UPS Tarafından Teslim Edilmeyen Ürün

19.12.2022 tarihinde Carrefour SA online uygulama üzerinden 3 adet Yudum ® marka 5 litrelik teneke yağ siparişi verdim. Siparişim 21 Aralık 2022'de UPS ® adlı kargo şirketine teslim edildi. Öngörülen teslim tarihi 26 Aralık olmasına rağmen 28 Aralık gibi bir tarihte teneke yağlardan biri zarar görmüş vaziyette ikisi tarafıma ulaştırıldı. Üçüncünün durumunu kargo çalışanına sorduğumda kendisine teslim edilmediğini kargo şirketini arayıp onlarla iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Bu durum üzerine kargo şirketi ile yaklaşık 20 günlük bir iletişim trafiği başlamış oldu. Bu 20 günlük süre sonunda bana söylenen şey, ürünün kaybolduğu ya da durumunun bilinmediği bu yüzden ürünü bana teslim edemeyeceklerini ve bu bağlamda satıcı firma ile iletişime geçip zararımın tazmin edilmesini talep etmem gerektiğini söylediler. Bu durum üzerine satıcı firma olan Carrefour SA ile iletişime geçtim durumu anlattım, kargo şirketinin vurdumduymazlığından dert yandım mümkün ise bu tarz alışverişlerde UPS'yi kullanmamalarını talep ettim. Çünkü daha önce de aynı kargo şirketi ile benzer bir sorunu yaşamıştım. Satıcı firma ürünün bana yeniden gönderileceğini belirtti. Bunun üzerine ben tekrardan beklemeye başladım bana verilen takip numarasının önceki ulaşmayan ürün olduğunu görünce tekrar kendileri ile iletişime geçtim. 2 Şubat 2023 tarihli konuşmada bana ürünün tekrar yollanmadığını ilgili departmandan arkadaşların bilgilendirme amaçlı benimle iletişime geçeceklerini söylediler. 19 Aralık 2022 tarihinde siparişi verilen ürün 2 Şubat 2023 olmasına rağmen halen teslim edilememiştir. Bu yüzden bu iki firmadan da şikayetçiyim. Önümüzdeki günlerde de gerekli hukuki işlemi başlatacağım.

Carrefour SA Sipariş No: 142532596 UPS Teslimat Takip No: 1ZFV18286801971513