Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Carrefour SA Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Ahmet
04 Aralık 2023
238
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Zeynep hanım benimle iletişime geçti sorunum çözüme kavuştu teşekkür ederim.”

3 Aralık'ta saat 18:13'te teslimat saatini 19:30 ile 22:30 arasında yapılmasını seçtim ve siparişimi verdim. Saat 22:30'u geçmesine rağmen siparişim gelmedi. Siparişimin durumuna bakmak için uygulamaya girdiğimde siparişimin 4 Aralık saat 10:30 ve 13:30 arasına ertelendiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle belli aralıklarla yaklaşık 3-4 defa görüştüm fakat hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. Ertesi sabah tekrar kontrol ettiğimde saat 11:30'da siparişim daha hazırlama aşamasına bile geçmemişti. Yine müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir şey değişmedi. Onlardan ne olduğuna dair bilgi alamadım. Sonrasında en sonunda aradım ve bu sefer siparişimi getirecek mağazanın numarasını istedim. Aldıktan sonra aradım ve tahmin edeceğiniz üzere telefonlara bakılmıyordu. Saat şu an 13:30 ve hâlâ bir geri dönüş veya benzeri bir durum yaşanmadı. Ben bu durumu ikinci kez yaşıyorum. Böyle kötü bir hizmet sunulamaz, bir daha tercih etmeyeceğim.

Carrefour SA Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Carrefour SA Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 dk 17 sn
Carrefour SA Logo
04 Aralık 2023 13:57

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

Carrefour SA Logo
04 Aralık 2023 15:33

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı.

Ahmet
Ahmet
04 Aralık 2023 15:33

Şu an arayabilirsiniz

Ahmet
Ahmet
05 Aralık 2023 19:28

Zeynep hanım benimle iletişime geçti sorunum çözüme kavuştu teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

1

Carrefour SA Online Market Güven Vermiyor

profile
Abdullah
2 hafta önce
380

Merhaba, 15.02.2024 tarihinde carrefoursa.com üzerinden 154021794 numaralı 1.545,90 TL tutarımdaki market siparişimde yer alan Balık ürünü eksik teslim edildi. Telefon ile Carrefour SA müşteri temsilciliğine durumu bildirdim. Kısa süreli bir beklemenin ardından temsilci mağaza ile görüşme sağladı v...

Carrefour SA Online Market Güven Vermiyor

Carrefour SA 3 Kuruşun Peşine Düştü

profile
Nevzat
2 hafta önce
143

Merhaba. Carrefour uygulamasından 32'li Solo tuvalet kağıdı için 119,99 TL fiyatla 5 adet sipariş verdim. Ertesi gün öğle saatlerinde aranarak stoklarda ürün kalmadığı için ürünü gönderemeyeceklerini belirttiler. Telefonda konuşurken uygulamada fiyatların 176 TL'ye yükseldiğini gördüm ve telefondaki...

Carrefour SA 3 Kuruşun Peşine Düştü
Carrefour SA 3 Kuruşun Peşine Düştü

Carrefour SA Mobil Uygulaması Siparişimi İptal Etti

profile
Müge
3 hafta önce
209

Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden 10.02.2024 tarihinde, saat 19:30/22:30 saatleri arası teslimat seçeneği ile 5 adet ürün siparişi verdim. Saat 21.56 da ürünleriniz "teslimat adresinde olmadığınız sebebiyle teslim edilememiştir" diye SMS ile mesaj aldım. Hiçbir şekilde kapım çalmadı ve telefon...

1

Carrefour SA'dan İlk Alışverişte Stok Hayal Kırıklığı

profile
İsmail
3 hafta önce
210

09 şubat 2024tarihinde 153953122 sipariş numarası ile saat 13 civarında ödemesini yaparak Carrefour SA firmasının internet sitesinden ürün siparişlerini verdim. Teslimat zamanını firma kendisi belirleyerek 10 Şubat 2024 saat 13.30 olarak belirledi. 10 Şubat 12.30 da tarafıma yapılan telefon aramasın...

1

22 Saatte Carrefour SA Onlinedan Sipariş Gelmedi

profile
Abidin
4 hafta önce
395

CarrefourSA online marketten 01/02/2024 saat 22:13'te sipariş verdim. Teslimat tarihi olarak 02.02.2024, saat 10:30-13:30 arasını seçtim. Saat 14:21'de WhatsApp üzerinden siparişin durumunu sordum. Firma tarafından telefon ile saat 16:07'de geri dönüş yapıldı ve trafik yoğunluğu nedeniyle siparişin ...

22 Saatte Carrefour SA Onlinedan Sipariş Gelmedi
22 Saatte Carrefour SA Onlinedan Sipariş Gelmedi
22 Saatte Carrefour SA Onlinedan Sipariş Gelmedi
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Carrefour SA Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 dk 17 sn
Benzer Şikayet Yaz