Toplam çözüm sayısı
..
Carrefour SA ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Günay'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Carrefour SA Satışta Olmasına Rağmen Teslim Edilmeyen Ürün

1009görüntüleme
Günay
Günay 26 Temmuz 21:18

Yıllardır düzenli olarak alışverişimi Carrefour SA mağazalarından yapmaktayım. Bodrum'da yazlık bölgesinde yakınımda olmadığı için Hepsiexpress ® bünyesi altında Carrefour SA güvencesi ile teslim edileceği bildirilen 2296982000 numaralı siparişi dün geçtim. Birkaç kampanya bir arada kullanarak ana üründen 3 kg sipariş ettim. Ürünler evde olmadığım bir saatte teslim edildi. Kontrol ettiğimde kampanyalı ürünün 1 kg olarak teslim edildiğini gördüm. Hata olabileceği için müşteri hizmetlerine kayıt açtım. Carrefour SA Bodum Turgutreis şubesi ısrarla ürünü getirmek yerine iade edilmesini talep etmektedir. Ürün halen mağaza satışında bulunmakta olup iade isteğini anlayamamaktayım. Yaşamış olduğum olumsuz tecrübe sonucu bir daha Hepsiexpress üzerinden sipariş geçmeyeceğim. Carrefour mağazasına güvendiğim için şikayetimi oluşturuyorum. Çözüm üretilememesi durumunda Carrefour içinde olumsuz bir müşteri deneyimim oluşacak. Gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim.

Carrefour SA Logo
Carrefour SA26 Temmuz 21:25

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için b[email protected] adresinden ve 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında 444 10 00 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Günay
Günay27 Temmuz 12:45
 

Merhaba, Carrefour SA şikayetim ile yakından ilgilendi. Turgutreis mağaza müdür Ersin Bey bizzat arayıp detaylı açıklamada bulundu. Kendisine teşekkür ediyorum. Farklı bir aracı üzerinden Carrefour SA güvencesi ile aldığım ürün teslim edildi. Sorunun hizmet sağlayıcı firma değil Carrefour çözdü. Teşekkürler.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Carrefour online üzerinden cumartesi saat 19:30'dan sonrasını seçerek sipariş oluşturdum. Saat 16:30'da teslimat yapan arkadaşlar evime gelmişler aradılar geldik, sizi evde bulamadık dediler. Bende çalıştığımı ve erken geldiğinizi belirttiğim saat içerisinde gelmediniz, gelmeden öncesinde haber bilg...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Trendyol pazaryerinden Carrefour SA mağazasından TV siparişi. Kutudan sihirli kumanda çıkmadı Sayın yetkili, satın almadan önce sordum var dediniz, sonra satın aldıktan sonra teyit için tekrar sordum, kutu içeriğinde sihirli kumanda var dediniz ancak yetkili servis kuruluma geldi ancak içinden stand...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

09.09.2021 tarihinde Carrefour SA uygulaması üzerinden verdiğimiz 1326***82 numaralı sipariş içerisinde ezilmiş küçük şeftaliler ve çürümüş patateslerle teslim edildi. Bu kadar kurumsal bir mağazaya yakışmayan bu teslimat şeklini kınıyorum. İlk ve son alışverişimiz olmuştur. Ayrıca ürünleri 4 poşet...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Carrefour SA 1324***16 sipariş numarası ile online dan yaptığım alışveriş 900 TL tutarındaki sipariş gelmedi. Dün gece gelecek olan sipariş kafalarına göre erteleyip sizin talebiniz üzerine şeklinde diye bir mail attılar. Müşteri hizmetleri konu ile ilgilendiğini mağazaya ilettiğini söyledi. Mağaza ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Carrefour SA internet sitesinden alışveriş yaptım Marmara Park şubesinden gönderildi. Bio Sleepy natural bebek bezi sipariş ettim bu bebek beziyle beraber ıslak mendil hediye ediliyor pakete yapışık halde satılıyor Sleepy nin kendi hediyesidir. 4-5 yerden aldım istinasız ıslak mendille beraber gelir...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Carrefour SA Online mobil uygulama üzerinden 14 Temmuz 2021 tarihli verdiğim siparişten yapılması gereken iadeyi hala bekliyorum. Vermiş olduğum 230 TL lik siparişten 13 TL lik kısmı stok yetersizliği nedeniyle teslim edilmedi ve ertesi gün bu bedel iade edildi. Ancak bana sormadan verdiğim sipariş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 22:03

Carrefour SA online'dan 13.08.2021 tarihinde ödemesini yaparak ilk defa alışveriş yaptım. 15.08.2021 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Teslim saatine 10 dakika kala mağazadan arayıp ürünlerin olmadığını söylediler fakat online girip baktığımda aldığım bütün ürünler mevcuttu. Müşteri temsilcisin...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 13:30

Carrefour SA'dan vermiş olduğum sipariş yanlış geldi ve ellerinde benim istediğim üründen olmadığı için bilinçli olarak bir farklı olan ürünü yollamışlar. Akşam ürünü doğru şekilde göndereceğini söyleyen mağaza şimdi ise para iadesi diyor benim ücretimi hemen geri yatırın. Nasıl bir firmasınız ya si...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ağustos 22:54

16.08.2021 tarih 132149944 numaralı siparişimde Pınar tam yağlı süt 4x1 litre ürünüm poşetten çıkmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda (21:20 civarı) mağazaya bildirdiklerini, tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Bir gelişme olmaması sebebiyle 21:40 civarı tekrar aradım ve sütü çocuğumun içeceğin...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ağustos 22:07

Hasta yakınım için sipariş verdim. Saat 12.27 de 319.15 TL ödeme yaptım 15.30 a kadar sipariş gelmeyince tel açtım biz araştıralım yarım saate dönüş yapalım dediler. Bekledim arayan yok. Bankamı aradım ödeme alınmamış göründü ve siparişi aynen yeniden vermek istedim bazı mallar olmadığından 288.- tl...

  • profile
  • profile
2 Destekçi