Carrefour Sa  Online Alışveriş'te Siparişimi Göndermiyor

Sipariş zamanı 23/03/2023 11:36, sipariş no: 145140564, sipariş tipi: size getirelim, sipariş özeti: 9 ürün ilgili tarihte sabah https://www.carrefoursa.com/ adresine bakarken ramazan pidesi kampanyası gördüm. Buna bağlı olarak online alışveriş sürecini başlattığımda ramazan pide çeşitleri teslimat bölgesine göre 3 ürün ile sınırlandırılmış olup, normal yumurtalı pide 14 TL, zeytinli ve sütlü pide ise kampanya içinde uygun fiyata listelendi.

Ürünlerden sınırlı miktarda sipariş verip, başka malzemelerde alarak siparişimi tamamladım. Teslimat için 24.03.2023 öğlen servisini seçtim. Ancak bugün sabah mağazadan aranarak pidelerin olmadığı ve ürünleri iptal edeceklerini ilettiler. Hatta gün içinde pide satışını kapatacaklarını ilettiler ki hala açık durumda alınabiliyor. Ürün iptalini kabul etmedim ve sütlü ve zeytinli pide yoksa bile yumurtalı pide olarak gönderilmesini ve öğleden sonra gönderilmesini talep ettim, mağaza yetkilisi tamam dedi.

Aradan 2 saat geçtikten sonra mağaza tekrar aradı elimizde pide yok, siparişinizi ertesi gün göndereceğiz dedi. Bu talebi de reddettim. Ürünleri bugün satın aldığım şekli ile göndermelerini istedim. Kampanyalı ürünlerde fiyat değişti diye ürün, ya da sipariş iptali ne Carrefour SA'ya yakışacak bir durum, ne de mağazanın böyle bir yetkisi olduğunu düşünmüyorum.

Online siteye durumu bildirdim oradan da cevap alamadım, geri dönüş olmadı. Satın aldığım ürünlerin vaktinde ve eksiksiz gönderilmesini, eğer elinizde ürün yok ise muadili ile gönderilmesini talep ediyorum. Mağazanıza geldiğimde ramazan pidesi satışınız olduğunu gördüm, bu da ayrı bir ayıp.