Carrefour SA ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yakup'un şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
1 Destekçi

Carrefour SA Online Alışveriş Sorunu

697görüntüleme
Yakup
Yakup 21 Mayıs 2020 18:41

Carrefour SA-İçerenköy- İstanbul şubesinden, yaş kısıtından sokağa çıkma yasağı nedeniyle bir gün önceden online olarak verdiğim ve bedelini kredi kartıyla peşin olarak ödediğim dört kalem et ürününden ibaret siparişim, bugün 21 Mayıs 2020, saat 14.00 sularında ilgili mağazanın kuryesi vasıtasıyla tarafıma teslim edildi.Sipariş paketini virüs tehdidi nedeniyle hemen balkona bıraktı. Servis elemanının sizin paketiniz demesine karşın, yine de 15 dakika sonra merak saikiyle poşetin içine baktım ve hayretle paketin içindekilerin benim siparişim olmadığını gördüm. Mağazanın çağrı merkezinden bir ilgiliye ulaşmak istedim bunun mümkün olmadığını anlayarak, saat 14.40'da mağazanın ilgili web sayfasından siparişin hatalı tertiplenip, bana yanlış teslim edildiğini bildirdim.

Cevaben, en kısa süre içerisinde bana geri dönüş yapılacağı bildirilmesine rağmen kimse aramayınca, bu başvuruyu gün içinde üç kez tekrarladım; şu satırları yazdığım an itibariyle paketin bana teslim edilmesinin üzerinden dört saati aşkın bir süre geçmiş bulunmaktadır. Hani online alışverişe güzellemeler düzen bir takım var ya günümüzde, epeyce kulaklarını çınlattım onların; bu stres nedeniyle. Benim için, günümün kötü olmasına neden olan bu alışverişin derhal iptalini ve ödenmiş bedelinin kart hesabıma iade edilmesini talep ediyor, Carrefour SA'nın ta içinden gelerek benden özür dilemesini bekliyorum! Geri alın, yoksa bozulacak. Sipariş no...: 114768127- mağazaya geri bildirim no...: 1566583.

Carrefour SA Logo
Carrefour SA21 Mayıs 2020 18:52

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için [email protected] adresinden ve 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında 444 10 00 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

Yakup
Yakup21 Mayıs 2020 19:05

Hayret bir şey; "Çağrı Merkeziniz" de habire sizin adresinizi vermekten başka bir iş yapmıyor oysa!... Bilmeyenler de, sizin bana gerçekten çözümü işaret ettiğinizi sanacaklar...

Yakup
Yakup22 Mayıs 2020 11:45

Bugün aldığım mesajda siparişin bana teslim edildiği söyleniyor... Getirilen paket bana ait değil, benim dört ayrı kalem siparişim var, gelen pakette biri bana ait olmayan iki kalem ürün var; faturası da ekli! Carrefour SA stres mi pazarlıyor online üzerinden?...

Yakup
Yakup23 Mayıs 2020 19:25

Carrefour SA Com'un aşağıdaki "sahte kibar" cevabı ucuz bir "robota" ait olmalı; üç gün geçti sorunumu çözmek bir yana, tek bir sorumlu görevli de yok ortalıkta hâlâ; bu arada gönderdikleri kıymayı köpeğim bile yemedi ve tamamını çöpe atmak zorunda kaldım...

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler