Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Carrefour SA Mağaza Çalışanlarının Saygısız Tavırları, Üslupları

Nazli
14 Haziran 19:42
190

Haziran ayının başında Carrefour SA'dan 2 adet plaj ayakkabısı aldım. Ayın 8'inde tatile gittim. Eşiminki resmen yırtıldı. Benimki ise açık renkti ve renk değişimi oldu. Eşiminkiler gibi yırtılacağı da ortadaydı. Bugün 14/06/2024 tarihinde Tekira AVM'de bulunan mağazanıza gittim. Oradan almıştım zaten. Durumu iade değişim bölümünde D**** Hanım'a anlattım. İlk başta eşiminkini görüp 'Evet, bayağı kötü olmuşlar' dedi. Sonra Z*** Bey diye birini kendi cep telefonundan aradı. Sonra incelemeye göndereceğiz, 21 gün dedi. Ben de 'Ürün açık ortada, neyi göndereceksiniz? Beyefendiyi çağırır mısınız?' dedim. Z*** Bey doktora gidecek, şu an gelemez dedi. Sonra başka sorumlu birini çağırın dedim. Yine aynı kişiyi aradı ve o kişiye aynen 'İade alacağım' diye sert bir üslup ile kırk kere tekrarladı. Ben de 'Siz uğraşamayacağım derken neyden bahsediyorsunuz?' diyorum. Hem kusura bakmayın diyor hem uğraşamayacağım diyor. Gelgitleri olan bir kadındı. Kesinlikle mağazada çalıştırılmaması gereken biri kendisi. Ben müşteri olmayı geçtim, iadeyi geçtim. Uğraşamayacağım ne demek? Neden oradasın diye sorarlar adama. Madem uğraşamayacak neden orada? Bu durum ve bu üslup beni rahatsız etti. Sanki mahalle bakkalındaydık. Telefonda konuştuğu kişi önce iade olmaz diyor, sonra inceleme diyor, sonra ikisi birlikte uğraşmama kararı alarak iade ettiler. Bugün ne yaşadım, ben de anlamadım. Her zaman Tekira AVM Carrefour SA'ya gidiyorum. İlk defa böyle bir şeyle karşılaştım. Durum konusunda çalışan kişinin mağaza sorumlusu denilen kişi Z*** Bey midir artık adını doğru hatırlıyorsam eğer, bu kişilerin net bir şekilde uyarılmasını istiyorum. Bu durum yanlarına kalmamalı.

14 Haziran 19:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayet Yaz