Toplam çözüm sayısı
..
Carrefour SA ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İlknur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Carrefour SA Katalogdaki 6 Parçalık Ürünü Mağazada 5 Parça Satıyor.

1377görüntüleme
İlknur
İlknur 26 Mayıs 2021 19:40
Çözüldü Çözüldü
İlknur'un Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetleri temsilcisi Nisa Hanım'a ve Şikayetvar.com ekibine çok teşekkür ederim”
Carrefour SA Katalogdaki 6 Parçalık Ürünü Mağazada 5 Parça Satıyor.
Carrefour SA Katalogdaki 6 Parçalık Ürünü Mağazada 5 Parça Satıyor.
Carrefour SA Katalogdaki 6 Parçalık Ürünü Mağazada 5 Parça Satıyor.

Kataloğunuzda bulunan (31 Mayıs 2021 tarihine kadar geçerli ) 6 parça bahçe mobilyası setini Sakarya ilinde bulunan Ada Alışveriş Merkezindeki mağazanızdan bugün almak istediğimizde bize 5 parça olarak satıldığını şemsiyenin fiyata dahil olmadığını, ekstra olarak satıldığını söylediler. Ürünü depoya almaya gittiğimizde kutu üzerinde 6 parça yazıyordu ve şemsiyesi de hemen yanındaydı. Ayrıca sandalye üzerindeki etiketlerde de 6 parça olduğu belirtilmişti. Bir yanlışlık olduğunu belirtmemize, katalog resmini göstermemize rağmen bizim stoklarımızda bu şekilde bulunuyor dediler. Ürünü almadan ayrıldık ancak bizden telefon numaramızı istediler. Yarın için bir değişiklik olursa sizi ararız dediler. Ertesi gün aradılar ancak ürünü şemsiyesiz olarak satabileceklerini söylediler. Kısacası değişen bir şey olmadı. Bu süre içerisinde defalarca ilgili adrese ürün fotoğraflarını ve mağazadaki satış şeklini e-posta gönderdim, müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi ürünü görüyor, evet sizin belirttiğiniz gibi 6 parça halinde satılması gerekiyor diyor. Buna istinaden İkinci kez mağazaya gittim ancak konu ile ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme kesinlikle yapılmadı. Reyon ne diyorsa o geçerlidir diyen, merkezden bağımsız hareket eden bir müşteri temsilcisi vardı. Kurumsal bir firmadan beklenmeyecek kadar kötü bir mağazacılık anlayışı. Katalog ürünlerine bakıp aldanmamak gerekiyormuş.

Carrefour SA Logo
Carrefour SA26 Mayıs 2021 19:44

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için [email protected] adresinden ve 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında 444 10 00 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

İlknur
İlknur27 Mayıs 2021 13:20

Şikayetim firmaya ulaştığında çok kısa bir süre içinde müşteri hizmetleri tarafından arandım. Şu an mağazanın kapanma saati olduğunu, sabah bu işin kesinlikle çözüleceğini ve erken saatte aranıp bilgi verileceği söylendi. Bırakın sorunun çözülmesini bu saate kadar konu ile ilgili bilgilendirilmedim bile. Düşünsenize katalogda özellikleri belirtilen ürünü mağazada bulunmasına rağmen alamıyorsunuz ve bunu neden alamadığınızı size üç gün olmasına rağmen söyleyemiyorlar.

İlknur
İlknur27 Mayıs 2021 18:12

Müşteri hizmetleri temsilcisi Nisa Hanım ikinci şikayet metnimin hemen ardından benimle iletişime geçti. Mağazayla konuştuğunu ve sorunun hallolduğunu, ürünü eksiksiz bir şekilde satın alabileceğimi söyledi. Akabinde ürünü mağazadan söyledikleri şekilde aldık. Ürünü beğendik. Bu sebeple özellikle Nisa Hanım'a yardımları için çok teşekkür ediyorum. Mağaza yetkililerinin halledebileceği bir sorunun buraya kadar gelmesi üzücüydü sadece.

İlknur
İlknur27 Mayıs 2021 18:18

Müşteri hizmetleri temsilcisi Nisa Hanım'a ve Şikayetvar.com ekibine çok teşekkür ederim

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Carrefoursa.com'dan indirimli çocuk masa setleri satın aldım. 2 ayrı sipariş oluşturdum. Siparişler ertesi gün teslim edilecekti. Ertesi gün ürünler stokta olmasına rağmen arandım ve stokta olmadığı yalanı söylendi. Tekrar mağazayı aradım Carrefour SA İçerenköy'den s** adında çalışanla görüştüm. Dur...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

22.12.2021 tarihinde Mersin İhsaniye Mahallesi Zeytinlibahçe Caddesi Mahmut Tuncer Çarşısı Carrefour mağazasından (Mersin Adliyesine varmadan, yol üzerinde) 2 adet Raid sineksavar aldım. Reyonda etiket üzerinde %50 indirimli yazmasına rağmen kasada indirimsiz şekilde fiyat gözüktü ve çekim yapıldı h...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Reyondaki fiyat ile kasadaki fiyat birbirini tutmuyor bu birkaç defa Manisa Akhisar' daki Carrefour mağazasında başıma geldi bilinçli tüketiciler olarak. Aldığı 5 TL günde aynı üründen 100 adet satsa 500 TL yapar aynı üründen ayda 2000 Adet satsa 10.000 TL yapar lütfen Carrefour olarak beni aramayın...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Aralık 2021 19:56

25.12.2021 tarihi iş dönüşü yolumuzun üstünde diye Pelican Carrefour şubesinden alışveriş yaptık! Ve ne yazık ki her zaman olduğu gibi aldığımız ürünlerden birkaç tanesi yine bozuk çıktı! Almış olduğumuz cihanser eski kaşar eskilikten acımış ilaç gibi hap gibi bir acı tat ve kötü eksi bir koku... Ek...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 18:29

Carrefour SA insanların sağlığı ile oynamaktan hiç çekinmiyor. Kasap reyonundaki paketli acılı kebap (Adana) adı altında satılan ürünler resimlerde de açıkça görülebildiği gibi kanatlı Eti kalıntıları ve siyah renkli bozuk et parçaları içeriyor. İçeriğinde sadece kuzu Eti ve dana Eti bulunduğu yazan...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Kasım 2021 18:54

Düzce kalıcı konutlar bağlantı yolundaki Carrefour mağazasından alışveriş yaptım, reyondan aldığım indirimli ürüne kasada indirim uygulanmadığını parasını verdikten sonra kontrol ederken tesadüfen farkına vardım aldığım ürünün maliyeti 180 TL civarı tuttu. Kasiyere bunu düzeltmesini istedim indirimi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Kasım 2021 19:22

Carrefour SA Esenyurt beyhill mağazasında dün alışveriş için gittik polonez marka hindi fümeler uzun süredir SKT geçmesine rağmen reyondan kaldırılmadığı için mağaza görevlilerine bilgi verdik bugün yine alışveriş yapmak için gittiğimiz markette aynı paketlerin SKT leri silinmiş reyona tekrar koyulm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Kasım 2021 09:35

Carrefour SA dolapdere şubesi (Koç otelin karşısı) (namlı marketlerinin yanındaki Carrefour SA). 09.11.2021 saat:08.10 sularında mağazanızdan Pınar marka aç bitir salam aldım. Salamın reyondaki fiyatı 4,45 TL idi. Ancak kasaya geldiğimde kasiyer ürünü sisteme okuttuğunda 5,10 TL fiyat çıktı. Kasiye...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 2021 13:14

İstanbul Maltepe Park Carrefour mağazasından 29 Eylül günü saat 16:45 civarı müşteri hizmetleri danışma bankosunda eşimin yaşadığı olayı yazmıyorum. Mutfak gereçleri reyonunda kevgir ve süzgeçlerin olduğu raf dan 24 TL etiket yazılı sıradan bir süzgeç aldık ve express kasadan ödeme yaparken ürün fi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Eylül 2021 13:50

Eve teslim aldığım profiterol bozulmuş ekşimiş. Mağazaya defalarca aradım ilgili reyona aktaramadılar veya reyon cevap vermiyor denildi telefonunuzu alalım biz size dönüş yaparız denildi. Hala arayan soran yok. Ürünü ne yapayım dediğimde bekletin aldırabiliriz denildi ben hala ürünü bekletiyorum. Si...

Devamını oku