16 Eylül #10913426

Carrefour SA Kampanyada Eksik Bilgilendirme!

14.09.2018 günü mail adresime gelen mesajda 200 ml tekli meyve sularında ve 200mlx6 (6'lı paket) meyve sularında bir alana bir bedava kampanyası olduğu yönünde bilgilendirme yapılmıştı hala telefonumda kayıtlı. Marka ayrımı yapılmayan bu kampanyayı görünce Diyarbakır Ninova AVM içerisinde yer alan Carrefour SA mağazasına gittim ve 200 ml Cappy meyve sularından alarak kasaya yöneldim. Ancak kasada fiyat düşümü yaşanmadı bunun üzerine kasiyere ve daha sonrasında mağaza müdürüne gelen maille birlikte açıklama yaptım ve fiyatın düşmesi gerektiğini anlattım. Mağaza müdürü ise yapacak bir şey olmadığını Cappy marka meyve sularında tek alımda böyle bir indirim olmadığını elinde de 6'lı paket Cappy meyve suyu bulunmadığını söyledi bende gelen mesaj ve resimli afişte böyle bir bilgilendirme yapılmadığını firma ayrımı yapmadıklarını ve müşteriyi yanılttıklarını söyledim. Çoğu zaman kampanyalarda yeterli bilgilendirme yapılmıyor nasılsa sepeti dolduran müşteri kasada bırakmaz mantığıyla hareket ediliyor. Müşteri hizmetlerini de aradım ve durumu izah ettim kayıt oluşturdular ancak hala dönüş olmadı. Sorun eksik ve hatalı bilgilendirme yaparak müşteriyi saf yerine koymaksa yanılıyorlar, koskoca Carrefour SA'ya yakıştıramadım.

Mesut 305 Okunma

Cevaplar

  • Mesut4 g

    Çözüm süreci başlatıldı ama nafile...

  • Mesut26 Eylül

    Pes yani gerçekten pes 26.09.2018 oldu sorun için çözüm üreten olmadı, güya Türkiye'nin en büyük market firması...

  • Mesut16 Eylül

    Zaten aradım müşteri hizmetlerini ama bana çözüm odaklı dönüş yapmadığınız için buraya yazdım bu şekilde cevap vererek olayı kapatmayalım.

  • Carrefour SA Temsilcisi16 Eylül

    Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için [email protected] adresinden ve 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında 444 10 00 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön