Toplam çözüm sayısı
..
Carrefour SA ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Carrefour SA Bir Ticari Firmada Eleman Davranışı

2161görüntüleme
Ahmet
Ahmet 29 Kasım 2021 15:32
Çözüldü Çözüldü
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Arayan eleman çok kibar ve profesyonel olduğu belli bir hanımefendiydi. Yaklaşımını çok beğendim.teşekkürler”

Aradığım bir ürünün olup olmadığını öğrenmek için, 28 Kasım 2021 pazar günü, İzmir Karşıyaka yalı Bulvarı Carrefour SA mağazasını saat 10.47 ile 11.23 arasında tam altı kez aradım. Arama sinyali verilmesine rağmen açan olmadı. Yakında oturuyorum, biraz rahatsız olmama rağmen bizzat gitmek zorunda kaldım. Aradığım ürün varmış, alışverişimi yaptım ve kasiyere " sabit telefonunuz arızalı mı " diye sordum, eleman inanılmaz rahat bir tavırla " hayır " diye yanıtladı. Bunun üzerine, çok aradığımı ama yanıt alamadığımı söyleyince yine istifini bozmadan, dilemesi gereken özür yerine doğru olması pek mantıklı olmayan bir şeyler sıraladı.

Pek aldırmamaya çalıştım. Bu arada, k. K işlemimi birkaç kez denedi, yapamadı, sistemin kabul etmediğini falan söyledi. Üzerimde nakit yoktu. Ben de poşeti bırakıp çıkıyordum, ardımdan " bir de filan bankadan deneyelim. " dedi, bu kez nasılsa olmuş. Şimdi bu süreçle ilgili tespitlerimi kısaca yazayım.

1. Bölge sakinleri AB grubu, yaşlı insanlar, pazar günü o saatte herkes uykuda. Mağaza bomboş, o telefona neden bakılmaz! 2. İçeride depoda uğraşılıyorsa kasa nasıl boş bırakılır, hem de o kadar süre! 3. Dışarıda çay kahve, sigara molası verdiyse bu mola 36 dakika sürer mi? 4. Pazar da olsa mağazada neden tek kişi çalışıyor? 5. Bir pos cihazı yanıt vermiyorsa neden diğerini denemez? Bunu ardı ardına yapması gerekmez mi? 6. Alışveriş tutarım 3.62 TL. Nakit yok üzerimde deyince, " olsun, sonra verirsiniz " demesi gerekmez mi? 7. En önemlisi de, kesin hatalı ama olmasa bile müşteriye böyle mi yanıt verilir, neden özür dilenmez!

O bölge insanları, fiyatlarla, ürünlerde yaptığınız indirimlerle falan ilgilenmeyecek düzeyde insanlar ama aksine, benim gibi, hizmet kalitesine ciddi önem verirler. Nitekim cironuzdan da bu anlaşılıyordur.

Sonuç olarak, dışarıda milyonlarca eğitimli, titiz, pr mefhumunu bilen, talim terbiye görmüş, kibar, müşteriye, özellikle yaşını başını almış dedesi yaşındakilere nasıl davranılacağını bilen, özellikle aidiyet duygusu ve firma bağlılığı olacak işsizler ordusu varken bu tip personeli nereden buluyorsunuz anlayamıyorum. Kurumsal bir firma olmanıza karşın, yakınmalarıma yeterince ilgi göstermeyeceğinizi düşünmeme rağmen ben görevimi yapıyorum.

Carrefour SA Logo
Carrefour SA29 Kasım 2021 15:42

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için [email protected] adresinden ve 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında 444 10 00 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

Ahmet
Ahmet29 Kasım 2021 16:06

Arayan eleman çok kibar ve profesyonel olduğu belli bir hanımefendiydi. Yaklaşımını çok beğendim.teşekkürler

Ahmet
Ahmet02 Aralık 2021 15:32

Merkezdeki ilgili memure hanım donanımlı, müşteriyle nasıl konuşulacağını iyi bilen, eğitimli biriydi. Öyle ki, konuşurken o mağazaya bir daha asla uğramam diye düşünüyordum ama beni çok sakinleştirdi. Pr bilen bu gibi elemanların diğer kurumsal marka mağazalarda da istihdamını önemle tavsiye ediyorum.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Carrefour SA'dan 24.01.2022 tarihinde vermiş olduğum siparişim 25.01.2022 13:00 16.00 arası teslim edilmesi gerekiyordu 25 inde saat 18.00 de aradım olumsuz hava koşulu nedeniyle siparişim ertesi gün teslim edilecek dediler müşteri temsilcileri. Daha sonra Carrefour SA market yarım saat sonra beni t...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Yakın bir zamanda Carrefour SA evka üç metro bölümü altındaki mağazanızdan bir tat konserve satın aldım. Konserve tarihi yeni olmasına rağmen bozuk çıktı. Orayla ilgilenen a** bey müdürünüz götürdüm, ilk tepkisi fişinizi görebilir miyim oldu, götürdüm fişimde verdim ürünü de teslim ettim size geri d...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Eskişehir Vega AVM de bulunan Carrefour SA mağazasından aldığım Under Armour marka ayakkabılardan yürürken garip şekilde gıcırdama sesi geliyor, yetkilileri ile görüştüğümde önce alışveriş fişini göndermemi arayacaklarını belirttiler, 1 aya yakın süre hatırlatmalarım üzerine bir bayan arayarak ayakk...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Carrefour SA online'dan almış olduğum ahşap çalışma masası ürünümü ertesi gün mağaza tarafından aranıp iptal ediyorsunuz. Eminim fiyatı yükseltip tekrar stoğa sokacaksınız. Bunu yaşayan bir sürü müşteri var. Yaptığınız kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir davranış. Çocuklarım akşamdan bu y...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Şirketimin sağlamış olduğu imkan sayesinde Sodexo alt yapılı Flexo'dan Carrefour Gift Card gıda çeki bulunmaktadır. Son bir ayda iki kez Taşdelen Carrefour Şube'ye gidip çek tutarının üzerinde alışveriş yapıp kasaya geldiğimde (tüm ürünler geçtikten sonra) geçersiz kod diyerek şifreyi görmediği söyl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Reyondaki fiyat ile kasadaki fiyat birbirini tutmuyor bu birkaç defa Manisa Akhisar' daki Carrefour mağazasında başıma geldi bilinçli tüketiciler olarak. Aldığı 5 TL günde aynı üründen 100 adet satsa 500 TL yapar aynı üründen ayda 2000 Adet satsa 10.000 TL yapar lütfen Carrefour olarak beni aramayın...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Carrefour SA'nın Ankara Tıp Fakültesi Hastanesi yerleşkesindeki şubesinden yılbaşı alışverişi yaptım.Orijinal olmayan içki haberlerinin yaygın olduğu şu dönemde daha güvenilir olabileceğini düşündüğüm için kurumsal bir firma diye Carrefour SA'dan almış olduğum 70cc alkollü içki şişesinin barkodunun ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Türk Telekom Prime'ın Carrefour SA mağazalarında 200 TL üzeri alışveriş için 30 TL indirim kampanyası kapsamında 31.12.2021 tarihinde Sur Yapı Exen Carrefour SA Süper mağazasında 200 TL üzeri alışveriş için kasaya Türk Telekom Prime şifremi ilettim ancak mağaza yetkilileri böyle bir kampanyadan habe...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Carrefour SA Çatalca mağazasında bir miktar alışveriş yaptım. Kasaya gittim ödemeyi kurumsal hediye çeki numarası ile yapmak istedim. Çek numarasını söyledim. 480 TL bakiyem olduğunu söyledi. Alışverişiniz 247 TL tuttu. Bakiyenizden çekildi dedi. Tamam dedim. Fakat işlemi sonlandırma yapamadı. Uğraş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Aralık 2021 19:56

25.12.2021 tarihi iş dönüşü yolumuzun üstünde diye Pelican Carrefour şubesinden alışveriş yaptık! Ve ne yazık ki her zaman olduğu gibi aldığımız ürünlerden birkaç tanesi yine bozuk çıktı! Almış olduğumuz cihanser eski kaşar eskilikten acımış ilaç gibi hap gibi bir acı tat ve kötü eksi bir koku... Ek...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi