Toplam çözüm sayısı
..
Carrefour SA ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kenan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Carrefour SA Ayıplı Ürün Değişimi

504görüntüleme
Kenan
Kenan 27 Ekim 18:28
Çözüldü Çözüldü
Kenan'ın Teşekkür Mesajı
“Carrefour SA genel merkez müşteri hizmetlerinin olayı takip edip tarafıma gerİ dönüş desteği sağlaması beni memnun etti.teşekkürler”

Merhabalar ;

22.10.2021 Tarihinde almış olduğum Apple ® marka iPhone ® 11 64 GB telefon modelinin kutu içeriğinin mağaza içerisin de açılmasına rağmen cihazın ses kısma tuşu çalışmadığı tespit edilmiştir. Carrefour SA çalışanı buna rağmen tarafıma ayıplı ürünün mağaza da değişim olamayacağını servis raporu olması gerektiği takdirde cihazın birebir değişimini gerçekleştirmesini sağlayabileceğini tarafıma bildirmiştir. Ürünü bu problemi olmasına rağmen 25.10.2021 tarihinde Zentech yetkili servisten rapor almış bulunmaktayım. Rapora rağmen cihazın ayıplı ürün olduğunu kabul etmeyen Carrefour satmış olduğu ayıplı ürünü sistem değişti biz yapmıyoruz diyerek geçiştirmektedir.

Mağaza çalışanı olan Carrefour personeli ile müşteri hizmetleri personelleri arasın da vermiş oldukları beyan tutmamaktadır.

Bu ürünün değişimini talep etmekteyim.

Carrefour SA Logo
Carrefour SA27 Ekim 18:28

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için [email protected] adresinden ve 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında 444 10 00 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

Kenan
Kenan03 Kasım 17:13

Carrefour SA genel merkez müşteri hizmetlerinin olayı takip edip tarafıma gerİ dönüş desteği sağlaması beni memnun etti.teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Dün (24/11/2021) saat 2:30 da bugün için 13:30-16:30 arası teslimat aralıklı sipariş verdim. Bugün (25/11/2021) sabah 10:27 de mağazadan arayıp bir ürünün ellerinde kalmadığını ilettiler. Bende sorun olmadığını ve diğer ürünleri getirebileceklerini söyledim. Saat 16:30 da hala siparişim gelmemişti v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Carrefour efsane fırsatlar olarak kampanya yapıyor. Ancak bu kampanyalardan faydalanamıyorum. 23/11/2021 tarihinde Aqua Di Polo marka parfümlerde 2 al 1 öde kampanyası vardı. Bazı ürünler 19.90 TL, bazı ürünler 49.90 TL'ydi. Mağazaya gidip baktığımda 2 al 1 öde kampanyası yoktu. Parfümlerin fiyatlar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

20.10.2021 tarihinde Carrefour SA online mağazadan alışveriş yaptım 19.30-22.00 arası ürünler teslim edilecek gözüküyordu lakin ürünlerin durumunu öğrenmek istediğimden 2.5 saatlik bir gecikme olacağını yani 00.00-00.30 arası gelebileceğini son dakikada müşteri hizmetlerini arayınca söylendi. Carref...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 22:10

Geçen gün İstanbul Fatih Akşemsettin Caddesi üzerinde bulunan mağazanızdan alışveriş yaptım eve gelip fişi kontrol ettiğimde raf fiyatında indirimli olan ürünün kasada indirim uygulanmadığını ve normal fiyattan yansıtıldığını gördüm. Geçenlerde yine aynı tarz olay başıma gelmişti ve müşteri hizmetle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ekim 19:57

Carrefour SA marketten Hepsiexpress üzerinden 2743249674 sipariş no ile ürün aldım aldığım ürünlerden bir tanesi benim aldığım ürün 850 gr lik olanı yerine 460 gr lık olanı tarafıma gönderiliyor, durumun düzeltilmesi için Hepsiexpress müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, mağaza yani İzmir Buca...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ekim 19:15

Eskişehir Vega outlet Carrefour SA mağazasından 31.7.2021 tarihinde Skechers marka bayan spor ayakkabı aldım, ayakkabıyı alırken personeller garantisi var dedi, ayakkabıyı giymeye başladım. Sürekli yürürken ses çıkarıyor, iç taban kısmi yapıştı daha önce de kullandım böyle bir sorun yaşamadım. Mağaz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 13:14

İstanbul Maltepe Park Carrefour mağazasından 29 Eylül günü saat 16:45 civarı müşteri hizmetleri danışma bankosunda eşimin yaşadığı olayı yazmıyorum. Mutfak gereçleri reyonunda kevgir ve süzgeçlerin olduğu raf dan 24 TL etiket yazılı sıradan bir süzgeç aldık ve express kasadan ödeme yaparken ürün fi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 13:11

Uçuş öncesi telefonu bozulduğu için babam 15.09.2021 tarihinde uçaktan iner inmez en yakın mağaza olarak Carrefour SA Kozyatağı şubesinden Samsung Galaxy Ao22F cep telefonu alıyor. Telefona sim kartını satış yapan görevli takıyor ve bizi aradığında alınan ürünü öğrendiğim zaman hemen eve gitmeden ia...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Eylül 20:26

Carrefour online üzerinden cumartesi saat 19:30'dan sonrasını seçerek sipariş oluşturdum. Saat 16:30'da teslimat yapan arkadaşlar evime gelmişler aradılar geldik, sizi evde bulamadık dediler. Bende çalıştığımı ve erken geldiğinizi belirttiğim saat içerisinde gelmediniz, gelmeden öncesinde haber bilg...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 17:49

Carrefour SA mağazasından almış olduğum Crocs terliğimin bant kısmı (kırmızı) gövde kısmına boya veriyor fotoğraflarını müşteri hizmetlerine gösterdiğimde, terliği alalı yalnızca 2,5 ay olmasına rağmen, 2 yıl garantili olan terliğe kullanım hatası olduğunu söylüyorlar, sizlere soruyorum, terlik nası...