Toplam çözüm sayısı
..
Carrefour SA ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Carrefour Döviz Artışı Nedeni İle Sipariş İptali

1118görüntüleme
Tülin
Tülin 02 Aralık 2021 15:12
 
carrefour-doviz-artisi-nedeni-ile-siparis-iptali-1.docxdocx

22.11.2021 ve 23.11.2021 tarihlerinde vermiş olduğum elektronik eşya siparişlerim (aşağıda sipariş numaraları bulunmaktadır) Carrefour tarafından 10 gün bekletildikten sonra iptal edilmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda 5 siparişimin 2’si için stok yetersizliği olarak bilgi alındı. Diğer 3 siparişimde ise “Sipariş Teslim Edildi” yazdığı halde sipariş elime ulaşmadı. (Kargo gönderi numaraları da bulunmaktadır) Defalarca aradıktan sonra en son 30.11.2021 tarihinde diğer siparişlerimin de stok yetersizliği nedeni ile iptal edildiğini söyledi. Tüm siparişlerim nedense dövizin arttığı günlerde iptal edildi ve 01.12.2021 tarihinde de yine kendi sitesinde fiyat yükselterek satışa çıkardılar. Ayrıca stok yok denilen süreçte aynı ürün stoklarında bulunmakta ve Hepsiburada ® sanal pazaryerinde satışı devam etmekte idi. Carrefour’un yapmış olduğu iptaller nedeni ile; 1- Kredi kartına hala iade yapılmadı, 2- İade yapılmadığından kredi kartlarımda gecikmeler oldu ve kredibilitem düştü, 3- İade olmadığı için kredi kartı limitlerim dolu olduğundan başka alışveriş yapamadım, 4- Müşteri Temsilcisi Kalite Standartları Gereği kaydolan telefon görüşmesinde “Sipariş Teslim Edilmiştir” yazan siparişlerimin iptal edilmesinin imkansız olduğunu mutlaka elime ulaşacağını söyledi. 5- Süreç uzadığı için başka kampanyaları da kaçırarak ayrıca zarara soktu. Konu hakkında yetkililerden şu an stoklarında olan ürünlerden göndermelerini ve mağduriyet ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.

Sipariş no'ları 134 *********34 109 ******34 107 *************97 133 *****52

Not: İlgili sipariş takip görselleri ektedir.

Carrefour SA Logo
Carrefour SA02 Aralık 2021 15:21

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için [email protected] adresinden ve 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında 444 10 00 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

Carrefour SA Logo
Carrefour SA02 Aralık 2021 16:53

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya 444 1000 Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize [email protected] adresinden mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında 444 1000 Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.

Tülin
Tülin3 hafta önce

Sayın yetkili, Yazmış olduğunuz gibi 444 1 000 numaralı telefonu aradım. Müşteri temsilcisi konuyu bilmediğini yetkili kişiye aratacağını söyledi ancak halen tarafınızdan aranmadım. Konu hakkında acil cevap rica ediyorum.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Carrefour SA nin yaptığı 2 al 1 öde kampanyası kapsamında internetten 30.12.2021 tarihinde vermiş olduğum 7 adet ürün den (PTT Caddesi Carrefour SA şubesinden 01.01.2022 saat 16:30-18:30 teslimi) teslim almak için 16:45 de ilgili şubeye gittim. Kasiyere söyledim. Tamam hazırlıyoruz dedi 30 dakika be...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Carrefour SA online market alışverişimde 135263568 numaralı siparişimde Jacobs 2'si bir ara da ürünün adedi yeterli olmadığı için aranıldım yerine olmayan miktarda muadili verildi buradan 3 lira fark oluştu bunu konuşurken arayan kişiye bakın fiyat değişikliği istemiyorum dedim ses kayıtlarında vard...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Aralık 2021 15:47

Carrefour SA'dan Ariel 7 kg'lik deterjan iki adet sipariş etmiştim. Kampanya yapılmıştı ve stokta 10000 adet görünüyordu. Hatta belirteyim daha kampanyanın ilk saatleriydi. Ancak ertesi günü arayıp, ürünün stoklarında kalmadığını sadece 1 adet kaldığını bildirdiler. Üstelik bu daha önce de indirimli...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 14:21

Carrefour SA online marketten 06/12/2021 tarihinde vermiş olduğum 134512294 numaralı sipariş kapsamında bir alana bir bedava kampanyası olan Duru markalı duş jellerinden 6 adet sipariş verdim. Siparişim onaylandıktan sonra teslim aşamasındaki yoğunluktan dolayı teslim tarihi olarak 10/12/2021 tarihi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 12:41

Carrefour efsane fırsatlar olarak kampanya yapıyor. Ancak bu kampanyalardan faydalanamıyorum. 23/11/2021 tarihinde Aqua Di Polo marka parfümlerde 2 al 1 öde kampanyası vardı. Bazı ürünler 19.90 TL, bazı ürünler 49.90 TL'ydi. Mağazaya gidip baktığımda 2 al 1 öde kampanyası yoktu. Parfümlerin fiyatlar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Kasım 2021 21:49

14 Kasım tarihinde Carrefour SA sitesinden alışveriş yaptım. Kampanya ürününü almak için istenen limiti aşarak sipariş verdim. Ürün bugün tarafıma eksik bir şekilde teslim edildi. Kampanya ürünü tarafıma teslim edilemedi. Müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşme sonrasında maalesef hiçbir şey ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ekim 2021 22:41

3-10 Eylül 2021 tarihlerine ait Big Fırsat Kataloğunda yer alan indirimli ürünlere istinaden Carrefour SA online sipariş gerçekleştirdim. Ürünlerimin tamamı Big Fırsat indirimine ait ürünlerdir. Aynı tarih ve saatte yapmış olduğum alışverişlerimde bazı ürünlerde indirim uygulanmadı. Daha önce de ben...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 2021 08:51

Carrefour SA online marketten sipariş verdim. Sipariş verirken 50 TL balık ve 50 TL sepet indirimi kampanyasından yararlandım 159 TL ödedim. Siparişimde olan 1 ürün olmadığı gerekçesiyle siparişten çıkarıldı (30 TL) sipariş toplamı düşeceğine 179 TL'ye yükseldi. Müşteri hizmetleri mağazaya kayıt açt...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 2021 10:02

Online Sipariş verdiğim ürünü alamıyorum elinizde yoksa ürünü çıkartın resmini koymayın sonra bana alternatif ürün sunmayın. Büyük bir market zinciri olarak isminize hiç yakışmıyor umarım kaile alırsınız. Kampanya yapıyorum diyerek rekabet gücünüzü sınayarak biz müşterilerimizi mağdur etmeyin sevgil...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 2021 12:02

Carrefour SA'dan 01.09.2021 akşam saatlerinde cep telefonuma gelen 75 TL kırtasiye alışverişine 25 TL indirim kampanya kodlu indirimden yararlanmak için 5 adet pilot tarzı imza kalemi sipariş ettim. 15TL Carrefour ve 25 TL özel kampanya indirimi ile 92 TL olan normal fiyat 52TL ye düşmüş oldu. Kred...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi