20 Şubat 2013

Carrefour SA Ürünü Servise Götürmem İsteniyor!

14.02.2013 tarihinde hediye olarak alınan laptopun touchpad ve klavyesinde sorunlar yaşamaktayım. Bugün itibariyle (20.02.2013) mağazaya farkını karşılamak koşuluyla değişim yada iade talep ettim ancak ; her hangi bir işlem yapamayacaklarını daha alalı bir hafta olmayan ürünü teknik servise götürmem istendi.

Parasını verdiğim ama kullanamadığım ve son derece mağdur olduğum yetmez gibi iade yada değişim konusunda da yardımcı olunmuyor. Mağaza müdürleri haklı olduğumu söylemekte fakat reyon müdürü kabul etmemekte. Laptopda şuan kendilerinde ve değişim yada iade yapılmadan almayacağım.

Emre 261 Okunma

Cevaplar

  • Emre 22 Şubat 2013

    sikayetimle ilgili dun benim musteri hizmetlerini hizmetlerini aramam sonucunda konuyla ilgilenecegi soylendi fakat en ufak bir gelisme yok. urun suan hala magazalarinda ve bana bana urunun kendilerinde oldugunu gosteren bir belge yok. magduriyetim devam etmekte ve carrefour ise ilgisiz bir sekilde olayi izlemekte. soz konusu laptopda eger bir problem olmasaydi ben niye aldigim urunu magazanizda birakayim. para verip aldigim urunu kullanamadktan sonra (bugun 8. gun) sizin surecinizin teknik servisinizin musteri hizmetlerinizin dedi hicbirsey umrumda degil.

  • Emre 21 Şubat 2013

    urunu ben magazadan aldigimdan bu gune 1 hafta gecti ve ben duzenli bir sekilde urunu kullanabilmis degilim. soz konusu surec sonuclanana kadar gececek olan sure ve 1 hafta benim magduriyetimi kim karsilayacak.

  • Carrefour SA Temsilcisi21 Şubat 2013

    Müşterimizin şikayeti, ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmeye alınmış olup, müşterimizle iletişime geçilerek çözüm süreci başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

  • Emre 20 Şubat 2013

    Ayrıca istinye mağazanızın elektronik reyonu şefi olduğunu söyleyen Ümmet bey müşteriyle en ufak iletişim yeteneği olmadığı gibi hakaretvari tavırlarla dalga geçer gibi insanı aşağılamakta. 20.02.2013 tarihinde nöbetiçi mağaza müdürünüz Yeşim hanım haklı olduğumu sorunun çözüleceğini söylüyor fakat en ufak bir gelişme yok. Tam 5 gündür aldığım ürünü kullanamıyorum. Bu kadar ilgisizlik bu kadar mağdur edilmek sizin gibi bir mağazaya yakışmıyor.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön