Carrefour SA Ürün İade Sorunu.

Uygur Ü. |

Carrefour Acıbadem mağazasından 07.08.2015 tarihinde Fakir tvl 90 Kule Vantilatör aldık. Ertesi gün mağazaya gidip üründen memnun kalmadığımızı çok gürültülü (su motoru gibi) çalıştığı için iade etmek istediğimizi dile getirdik. Elektronik ürünlerde direk iade almadıklarını genel müdürlüğe mail atıp ona göre yanıt vereceklerini bildirdiler.

Bugün iade istediğinin onaylanmadığını ürünü geri alamayacaklarını söylediler. Teknik servis bu ürünü görmeden neye göre bu sonuca vardı çok merak ediyorum. Dilersek servise gönderebiliriz dediler. Sonuç olarak hiç kullanmadığım bir ürün için bir sürü para ödemiş oldum. Anlaşılan Carrefour müşterilerini kaçırmak için uğraşıyor. Müşteri memnuniyeti sıfır...

Etiketler :

Eksik/Kusurlu Teslimat Ürün İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Uygur Ü.
    10 Ağustos
    11:13

    Bana olumlu yönde hiçbir çözüm süreci ile gelmediniz. 24 saat dolmadan memnun kalmadığım faydalanamadığım bir ürünü bile size iade edemiyorum. Müşteri memnuniyeti anlayışınız bayağı gelişmiş durumda buradan bunu görüyoruz.

  • 07 Ağustos
    17:01

    Sayın Müşterimiz,

    Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır.

    Takibi için bize 444 10 00 ya da musterihizmetleri@carrefoursa.com e-mail adresinden ulaşabilirsiniz.

    CarrefourSA Müşteri Hizmetleri