Carrefour SA Telefonun Servis Süresi Doldu İlgilenilmiyor.

Selçuk Y. |

Arızalanan Samsung Galaxy S3 cep telefonumu Bayrampaşa şubesine verdim. 25.11.2014 tarihinde servise verdiğim telefonumdan 17.12.2014 tarihine kadar haber alamadım. Mağazayı aradığımda çıkan yetkili 20 iş gününün dolmasına rağmen telefonunuz daha yeni vermişsiniz aramanıza gerek yok dedi. Arızayla ilgili bilgi istediğimdeyse bilgiyi servis verecek telefonu biz üretmedik diye laflar söylendi. Carrefour SA hem satarken garantinin Samsung Türkiye olduğunu belirtmiyor hem de sonra ilgilenmiyor. Telefon ALC teknoloji diye bir firma garantisindeymiş. Ayrıca resmi gazetede de cumartesi günleri iş günü yazarken Carrefour bizde sayılmıyor diyor. Artık ürünü istemiyorum para iadesi talep ediyorum.

Etiketler :

Ek Hizmetler Personel Davranışı

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Selçuk Y.
    24 Aralık
    15:23

    Carrefour çözüm süreci başladı diyeli 5 iş günü oldu ama hala bir kişi arayıp bilgi bile vermedi. Bu kadar ciddiyetsizlik olmaz. Müşteriye hiç bir çözüm sunmuyorsunuz.

  • Selçuk Y.
    22 Aralık
    11:47

    Konuyla ilgili hiç bir çözüm sunulmadı.20 iş gününde ürünün ücretini talep ettiğim halde bugün 24 iş günü oldu telefonunuz geldi gelin alın deniyor. Servis süresiyle ilgili servisle konuşun diyorlar servisse bize geç teslim ettiler bizi ilgilendirmez diyor. Burada iki firmanın ilgisizliğinden mağdur olan tüketici oluyor. Madem Carrefour sa bu sürece bir çözüm bulamıyor. Ozaman Tüketici Hakem Heyetine başvurumu yapıyor olucam.

  • 19 Aralık
    10:39

    Sayın Müşterimiz,

    Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır.

    Takibi için bize 444 10 00 ya da musterihizmetleri@carrefoursa.com e-mail adresinden ulaşabilirsiniz.

    CarrefourSA Müşteri İlişkileri