26 Ekim 2016

Carrefour SA Teknik Servis Eziyeti.

02/08/2016 tarihinde Carrefour SA sitesinden anneme Samsung j5 telefon aldım. Telefon 1 ay kullanıldı. Daha sonra kendiliğinden kapanmaya başladı. 09/09/2016 (cuma) akşamı telefonu götürüp fatura, kutu ve aksesuarları ile Maltepe şubeye teslim ettim. Bana 13/09/2016 tarihinde mesaj geldi "işleme alınmıştır" şeklinde. Normal şartlar altında 20 iş gününde bana bu telefonun geri teslimi gerekmekte.

Çağrı merkezlerini arıyorum (444 10 00) sürekli benim daha yakın bir tarihte telefonu teslim ettiğimi şeklinde yalan söylüyorlar. Halbuki telefonumda mesajlar duruyor. Telefonla alakalı bilgilendirilmiyorum. 20 iş günü değil 30 iş günü oldu neredeyse bir cevap yok. Carrefour'dan telefon aldığıma pişman oldum. Hem verdikleri telefon bozuk, ayrıca garantisiyle alakalı kaygılanıyorum bir dönüş olmadığı için. Telefonun iadesini istiyorum. Kesinlikle oradan elektronik cihaz almamaya kararlıyım.

Samet 326 Okunma

Cevaplar

  • Samet 08 Kasım 2016

    Sorunum hala çözülmedi. Telefon değişimi veya para iade istiyorum. Veya Ritzy isimli sahtekar firmanın iddia ettiği şekilde, ürüne garanti dışında açıldığına dair ispat istiyorum.

  • Carrefour SA Temsilcisi26 Ekim 2016

    Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için [email protected] adresinden ve 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında 444 10 00 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön