03 Mart 2015

Carrefour SA Müşteri Memnuniyetsizliği.

Ankara Batıkent Carrefour SA'dan LG TV aldım kurulumu için servis çağırdığımızda TV kasasında problem olduğu tespit edilmiştir. Carrefour ile irtibata geçip TV'yi değiştirebileceğimiz beyan edildi Kırşehir'den Ankara Batıkent Carrefour SA'ya gittim ve aynı TV'nin 50 TL daha ucuz olduğunu gördüm ve yetkililerden bu 50 TL'yi talep ettim. Mağazadaki şefin böyle bir şeyin olamayacağını ve ürün zamlansaydı o zaman ise sizden ekstra para istememiz gerekiyordu dedi. Müşteri memnuniyetsizliği açısından bu durumun hoş bir tavır olmadığını söylememe rağmen talebim geri çevrildi TV iade etmek istedim kabul etmediler farkını verip üst model almak istedim ama bunu da kabul etmediler istemeyerek de olsa TV aldım.

Ferdai 368 Okunma

Cevaplar

  • Ferdai 07 Mart 2015

    Şikayetimden 1 gün sonra aradılar sizinle başka bir birim ilgilenecek dediler fakat ne arayan ne soran var

  • Carrefour SA Müşteri Temsilcisi03 Mart 2015

    Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize 444 10 00 ya da musterihizmetleri@carrefoursa.com e-mail adresinden ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön