Carrefour SA Müşteri Memnuniyetsizliği.

Ferdai T. |

Ankara Batıkent Carrefour SA'dan LG TV aldım kurulumu için servis çağırdığımızda TV kasasında problem olduğu tespit edilmiştir. Carrefour ile irtibata geçip TV'yi değiştirebileceğimiz beyan edildi Kırşehir'den Ankara Batıkent Carrefour SA'ya gittim ve aynı TV'nin 50 TL daha ucuz olduğunu gördüm ve yetkililerden bu 50 TL'yi talep ettim. Mağazadaki şefin böyle bir şeyin olamayacağını ve ürün zamlansaydı o zaman ise sizden ekstra para istememiz gerekiyordu dedi. Müşteri memnuniyetsizliği açısından bu durumun hoş bir tavır olmadığını söylememe rağmen talebim geri çevrildi TV iade etmek istedim kabul etmediler farkını verip üst model almak istedim ama bunu da kabul etmediler istemeyerek de olsa TV aldım.

Etiketler :

Ürün İade Ürün Fiyatı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ferdai T.
    07 Mart
    17:45

    Şikayetimden 1 gün sonra aradılar sizinle başka bir birim ilgilenecek dediler fakat ne arayan ne soran var

  • 03 Mart
    11:16

    Sayın Müşterimiz,

    Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır.

    Takibi için bize 444 10 00 ya da musterihizmetleri@carrefoursa.com e-mail adresinden ulaşabilirsiniz.

    CarrefourSA
    Müşteri Hizmetleri