Carrefour SA (Market) Ödemesi Yapılan Ürünlerin Yollanmaması!

Göksel Ö. |

Son zamanlarda sürekli olarak elinde stok olmayan ürünleri sanki varmış gibi gösteriyor, sipariş sonrasında siparişler iptal ediyor. Bugün (24.06.2016) tarihinde saat 9.33'te "Toshiba
Satellite c55-c-1gf Beyaz Notebook" sipariş verdim. Sipariş numarası: 740***'tür. Ancak ne hitmek ise ellerinde yokmuş. Ödemesini yaptığım online olarak satın alınan bir ürünün nasıl stoğu olmaz? Hem de Türkiye'de yokmuş. Çok basit bir aramayla en az 20 tane online alışveriş yapan firmada stok var ama koskoca Carrefour'da yok. Ben ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. İyi çalışmalar dilerim.
(27866 sayılı 'Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik' madde 16/4: "Malın stokta
bulunmaması durumu, mal ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması
olarak kabul edilmez. " )

Etiketler :

Sanal Market İşlemleri Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Göksel Ö.
    25 Haziran
    09:28

    Yasal yollara başvurabilmem için ürün satışını iptal ettiğinizi belirten bir mail atılacağı söylendi ancak hala elime ulaşmadı. Ayrıca iptal ettiğiniz ürünü muadilini şu anda hala satmaktasınız. Lütfen bana iptal ettiğinizi belirten yazıyı yollar mısınız?

  • 24 Haziran
    14:22

    Sayın Müşterimiz,

    Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır.

    Takibi için bilgi@carrefoursa.com adresinden ve 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında 444 10 00 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz.

    CarrefourSA Müşteri Hizmetleri