Carrefour SA Haramidere Şubesinde Hizmet Yetersizliği.

Muhammed B. |

Haramidere Carrefour SA'dan almış olduğum "Arzum ar491" markalı elektrik süpürgesinde oluşan bir problemden dolayı garanti kapsamında şubeye 11.09.2015'te teslim ettim. Garanti belgesi ve Carrefour SA Ürün Teslim alma formunun üzerinde yazılan 1. madde ye göre azami tamir süresi 20 iş günüdür.

Ancak 73 gün geçmesine rağmen bir cevap alamadım. Yaklaşık 3-4 hafta önce Şubeye gittiğimde; departman müdürü A*** Bey tarafından, ürünün yenisinin verileceği bunun için ise fabrikadan yeni ürünün çıkmasının beklendiğini iletti. Ancak halen bir netice alamadım. Tekrar şubeye gittiğimde ise yapacakları bir şeyin olmadığını hakkımı mahkeme yolunda aramamı ilettiler. Sizin şirket politikanız bu mudur?

Etiketler :

Ürün Değişim Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Kasım
    10:35

    Sayın Müşterimiz,

    Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır.

    Takibi için bize 444 10 00 ya da musterihizmetleri@carrefoursa.com e-mail adresinden ulaşabilirsiniz.

    CarrefourSA Müşteri Hizmetleri