Carrefour SA Garanti Şartlarını Yerine Getirmiyor!

Mustafa K. |

Carrefour SA'dan 1 adet Samsung marka cep telefonu aldım. Telefon kendi kendine kapanmaya başlayınca 18.08.2013 tarihinde CarrefourSA' ya müracaat ettim ve evrak karşılığında garantiye gönderilmek üzere teslim ettim. 13.09.2013 cuma günü 20 iş günü dolduğu ve telefonum henüz gelmediği için garanti şartları gereği aynı marka aynı özelliklere sahip yeni telefon talep ettim.

Ancak firma yetkilisi bu talebimi yerine getiremeyeceklerini tarafıma bildirdi. Ben bu konu ile ilgili olarak yazılı dilekçemi hem Tekirdağ şubesine hem de Carrefoursa genel merkezine faks olarak çektim. Bu konu ile ilgili olarak mağdur oldum.

Etiketler :

Ürün Kalitesi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa K.
    20 Kasım
    22:08

    Ben konuyu tüketici hakem heyetine taşıdım ve lehime karar çıktı.

  • Mustafa K.
    18 Eylül
    13:02

    Bir daha asla Carrefoursa\' dan alışveriş yapmayacağım.

  • Mustafa K.
    14 Eylül
    19:51

    14.09.2013 GÜNÜ SAAT:16:29' DA CARREFOURSA YETKİLİSİ BENİ TELEFONLA ARAYARAK BAHSE KONU MAĞDURİYETİMLE İLGİ ÜRÜN DEĞİŞİMİ YAPAMAYACAKLARINI BİLDİRDİ. BEN CARREFOURSA MÜŞTERİ HİZMETLERİNDEN ÜRÜN DEĞİŞİMİ YAPAMAMA NEDENLERİNİN TARAFIMA YAZILI OLARAK GEREKÇELERİ İLE BİLDİRİLMESİNİ TALEP EDİYORUM...

  • 14 Eylül
    16:56

    Sayın Müşterimiz,

    Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır.

    Takibi için bize 444 10 00 ya da musteri_hizmetleri@carrefour.com e-mail adresinden ulaşabilirsiniz.

    CarrefourSA Müşteri İlişkileri