14 Eylül 2013

Carrefour SA Garanti Şartlarını Yerine Getirmiyor!

Carrefour SA'dan 1 adet Samsung marka cep telefonu aldım. Telefon kendi kendine kapanmaya başlayınca 18.08.2013 tarihinde CarrefourSA' ya müracaat ettim ve evrak karşılığında garantiye gönderilmek üzere teslim ettim. 13.09.2013 cuma günü 20 iş günü dolduğu ve telefonum henüz gelmediği için garanti şartları gereği aynı marka aynı özelliklere sahip yeni telefon talep ettim.

Ancak firma yetkilisi bu talebimi yerine getiremeyeceklerini tarafıma bildirdi. Ben bu konu ile ilgili olarak yazılı dilekçemi hem Tekirdağ şubesine hem de Carrefoursa genel merkezine faks olarak çektim. Bu konu ile ilgili olarak mağdur oldum.

Mustafa K. 594 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa K.20 Kasım 2013

    Ben konuyu tüketici hakem heyetine taşıdım ve lehime karar çıktı.

  • Mustafa K.18 Eylül 2013

    Bir daha asla Carrefoursa' dan alışveriş yapmayacağım.

  • Mustafa K.14 Eylül 2013

    14.09.2013 GÜNÜ SAAT:16:29' DA CARREFOURSA YETKİLİSİ BENİ TELEFONLA ARAYARAK BAHSE KONU MAĞDURİYETİMLE İLGİ ÜRÜN DEĞİŞİMİ YAPAMAYACAKLARINI BİLDİRDİ. BEN CARREFOURSA MÜŞTERİ HİZMETLERİNDEN ÜRÜN DEĞİŞİMİ YAPAMAMA NEDENLERİNİN TARAFIMA YAZILI OLARAK GEREKÇELERİ İLE BİLDİRİLMESİNİ TALEP EDİYORUM...

  • Carrefour SA Müşteri Temsilcisi14 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize 444 10 00 ya da musteri_hizmetleri@carrefour.com e-mail adresinden ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön