22 Eylül 2015

Carrefour SA Garanti Dışı Kalan Samsung Ürünüm!

Carrefour SA'dan aldığım Galaxy s5 marka cep telefonunda, satın aldıktan 1,5 ay sonra dokunmatik ekranda arıza meydana gelmiştir. Mağaza tarafından yetkili servis gönderilen ürün için "garanti dışı -baskı sonucu kullanıcı hatası" denilmektedir.

1,5 ay kullandığım telefondaki arızanın telefondan kaynaklı olduğu çok açıkken kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmış ve tamiri için de 499,00 TL'de bedel talep edilmiştir. Ekranda kırık çatlak yokken dokunmatik nasıl kullanıcı tarafından bozulabilir. Darbe görmemiş bir ürün için, baskıdan kaynaklı diyerek garanti dışı bırakmak Carrefoursa gibi bir firmaya ve yetkilendirdiği servise yakışmıyor.

Güzin O. 269 Okunma

Cevaplar

  • Carrefour SA Müşteri Temsilcisi22 Eylül 2015

    Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize 444 10 00 ya da musterihizmetleri@carrefoursa.com e-mail adresinden ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön