Fatma Nur A. Teşekkür Mesajı

Şikayet ettiğim konu aynı gün içinde çözüme ulaştırılmıştır. Ancak, başka bir gün yine garanti belgesi imzalanması gereken bir ürün satın alacak olsam, yine aynı sorunla karşılaşacağım düşüncesindeyim. Benim sorunum çözüldü ama bu durum bende şikayetim üzerine istisnai bir uygulama yapılmış izlenimi uyandırdı. Oysa satış temsilcilerinin sattıkları ürünün garanti belgelerini imzalamaları rutin bir uygulama olmalıydı.

Carrefour SA Garanti Belgesini İmzalamıyorlar!

Fatma Nur A. |

İstanbul-Fatih'te Akşemsettin caddesinde bulunan Carefour Sa Express mağzasından Simbo marka blendir seti almak istedim ve garanti belgesinin onaylanmasını istediğimi söyledim. Mağza müdürü olduğunu tahmin ettiğim kişi, böyle bir uygulamalarının olmadığını, satış fişini saklamam gerektiğini söyledi.

Satış fişinin garanti belgesi yerine geçmediğini, satış fişiyle ürün üzerinde herhangi bir hak iddia edemeyeceğimi, yaptıklarının usulsuzlük olduğunu söylememe rağmen almak istediğim ürünün garanti belgesini imzalamayı reddettiler. Ürünün markanın sahte olabileceğini düşünerek alışveriş yapmadım. Müşterisine garanti belgesi vermeyi reddeden kuruluşlara uygulanacak bir cezai müeyyide yok mu?

Etiketler :

Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatma Nur A.
    01 Temmuz
    11:09

    Şikayet ettiğim konu aynı gün içinde çözüme ulaştırılmıştır. Ancak, başka bir gün yine garanti belgesi imzalanması gereken bir ürün satın alacak olsam, yine aynı sorunla karşılaşacağım düşüncesindeyim. Benim sorunum çözüldü ama bu durum bende şikayetim üzerine istisnai bir uygulama yapılmış izlenimi uyandırdı. Oysa satış temsilcilerinin sattıkları ürünün garanti belgelerini imzalamaları rutin bir uygulama olmalıydı.

  • 26 Haziran
    16:02

    Müşterimizin şikayeti, ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmeye alınmış olup, müşterimizle iletişime geçilerek çözüm süreci başlatılmıştır.

    CarrefourSA
    Müşteri Hizmetleri