25 Mart 2013

Carrefour SA Etiket Fiyatı İle Kasada Ödenen Fiyatlar Farklı!

Carrefoursa Express (Topkapı) Pazartekke'den Tavuk göğsü (Tatlı) aldım. Reyondaki hemen altında bulunan etikette 1. 35 TL yazıyordu. Kasadan fişi alıp kontrol ettiğimde 2. 99 TL geçmiş olduğunu gördüm. Danışmadaki H.K. ile birlikte reyona gittik ve ürünün hemen altındaki etikette 1. 35 TL yazdığını gördük.

Bazen böyle hatalar olduğunu söyledi. Ben de böyle hatalar olmaması gerektiğini ve aradaki farkın ödenmesini istediğimi söyledim. Ürünü iade edebileceğimi, farkın ödenmeyeceğini ve etiketlerin yerlerini değiştirmekle beni suçladı. Fazla uzatmadan çalışanın adını alıp marketten çıktım. H.K. personelinden şikayetçiyim, ayrıca farkın hesabıma yatırılmasını istiyorum.

Nihat 273 Okunma

Cevaplar

  • Nihat 29 Mart 2013

    Merhabalar, CarrefourSA yetkilileri tarafından 2 defa arandım. İlk arayanlar sanırım Genel Merkezdendi, ayrıntıları istediler, hatırladığım kadarıyla kendilerine ilettim. İkinci arayanlar ise Topkapı Şube'den idi. Nazikçe özür dilediler ve isteğim zaman uğrayıp fiyat farkını alabileceğimi söylediler. Sorun çözüldü diyebiliriz. Bu arada CarrefourSA 212'de başıma gelen bir olayı anlatmak istiyorum. Aldığım bir ürünün etiketi kasada yine benzer şekilde yüksek çıktı. 3.5TL görünen Solo 200lü peçete kasada 4.5TL görünüyordu. Kasiyere durumu anlattım ve beni ilgili kişiye yönlendirdi. Kontrollerden sonra etiketin yanlış olduğu ortaya çıktı ve peçete bana hediye edildi. Etiket hatalı olduğu için peçeteyi ücretsiz aldım. Şimdi sormak istiyorum. İki Carrefoursa arasında neden böyle bir fark var? Birisi etiket yanlış ise ürünü hediye ediyor, diğeri ise ürünü iade etmem için beni ikna etmeye çalışıyor. CarrefourSA'nın tüm şubelerinde uygulama standart değil mi? CarrefourSA Müşteri Hizmetlerinin cevabını bekliyorum. Teşekkür Ederim. Nihat Özkan

  • Carrefour SA Temsilcisi25 Mart 2013

    Müşterimizin şikayeti, ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmeye alınmış olup, müşterimizle iletişime geçilerek çözüm süreci başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön