27 Ekim 2016

Carrefour Sa Cayma Hakkımı Kullanamadım!

23/10/2016 günü İdealist kent Carrefour Gurme mağazasından Kumtel marka ısıtıcı satın aldım. Eve geldikten sonra bu ısıtıcının ihtiyacımı karşılamayacağına karar verip 1 gün sonra mağazaya gidip 6502 sayılı Kanun çerçevesinde cayma hakkı'mı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi bildirdim ve ürünü oradaki yetkiliye teslim ettim.

Aradan 2 gün geçtikten sonra tarafıma dönüp cayma hakkı'mı kullanamayacağımı telefonla bildirdiler. Bu durumu kabul etmiyor ve ilgililerin konuyla ilgilenmesini ve yukarıda bahsettiğim Kanun çerçevesinde iade işlemini gerçekleştirmelerini talep ediyorum.

Buket 487 Okunma

Cevaplar

  • Buket 02 Kasım 2016

    Ürünü internetten değil de mağazadan aldığım için Cayma Hakkım olmadığını öğrendim. Halbuki mağazada da zaten ürünün sadece kutusunu görerek almıştım, teşhirde örnek yoktu. Ürünü eve götürüo kutudan sadece çıkardığımda (hiç kullanmadım) görüntüsü hiç içine sinmedi, ayrıca ürün çok dengesiz duruyordu, muhtemelen bir ayağının altına karton, kağıt sıkıştırmak gerekiyordu sallanmaması için. Bu yüzden iade etmek istedim. Maalesef kabul edilmedi. Hiç kullanılmayan bir ürünün, alınışının ertesi günü mağazaya geri getirildiğinde aynen internetten alınan ürünler gibi iade edilebilmesi gerektiğini (Cayma Hakkı olması gerektiğini) düşünüyorum.

  • Carrefour SA Temsilcisi27 Ekim 2016

    Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için [email protected] adresinden ve 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında 444 10 00 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön