Carrefour SA Arızalı iPhone 6!

Fatih L. |

Mağazadan aldığım iPhone 6 telefonunda sesle ilgili arıza ortaya çıktı. Tüketicinin korunması kanununa göre 15 gün içerisinde koşulsuz değişim/iade hakkım olmasına rağmen çağrı merkezi ve mağaza sorumluları bu kanunu uygulamayacaklarını, cep telefonunun bu kanun kapsamında olmadığını belirtmektedir.

Kanunda böyle bir şey yazmamasına rağmen talebimi geri çevirerek istersem tüketici hakem heyetine başvurmam gerektiğini söylemişlerdir. Kanundan ziyade kendi iç işleyişlerinin önemli olduğunu belirtmektedirler. Resmen Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına meydan okuyorlar. Bence uzak durulması gereken bir firma. Mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir aksiyon almamışlardır.

Etiketler :

Ürün Kalitesi Eksik/Kusurlu Teslimat

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Aralık
    16:44

    Sayın Müşterimiz,

    Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır.

    Takibi için bize 444 10 00 ya da musterihizmetleri@carrefoursa.com e-mail adresinden ulaşabilirsiniz.

    CarrefourSA Müşteri İlişkileri