10 Aralık 2014

Carrefour SA Arızalı iPhone 6!

Mağazadan aldığım iPhone 6 telefonunda sesle ilgili arıza ortaya çıktı. Tüketicinin korunması kanununa göre 15 gün içerisinde koşulsuz değişim/iade hakkım olmasına rağmen çağrı merkezi ve mağaza sorumluları bu kanunu uygulamayacaklarını, cep telefonunun bu kanun kapsamında olmadığını belirtmektedir.

Kanunda böyle bir şey yazmamasına rağmen talebimi geri çevirerek istersem tüketici hakem heyetine başvurmam gerektiğini söylemişlerdir. Kanundan ziyade kendi iç işleyişlerinin önemli olduğunu belirtmektedirler. Resmen Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına meydan okuyorlar. Bence uzak durulması gereken bir firma. Mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir aksiyon almamışlardır.

Fatih L. 1.575 Okunma

Cevaplar

  • Carrefour SA Müşteri Temsilcisi10 Aralık 2014

    Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize 444 10 00 ya da musterihizmetleri@carrefoursa.com e-mail adresinden ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön