to read complaints and reviews, or file yours.Zara Ve Cargox Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Zara üzerinden vermiş olduğum 5454****640 numaralı siparişime ait, Cargox firmasına teslim edilen 21214724801100100037 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım gecikmeyi belirtmek istiyorum. Tahmini teslimat tarihi 15 Ocak olarak görünmesine rağmen, ürünüm halen tarafıma ulaştırılmadı. Sistemde 13 Ocak’ta kuryeye teslim alındığı, 18 Ocak’ta ise dağıtıma çıktı bilgisi yer alıyor ancak 19 Ocak itibarıyla teslimat süresi dolmasına rağmen İstanbul Kağıthane adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.
Ayrıca gönderi detayında “müşteri ile anlaşmalı teslimat” şeklinde bir açıklama girilmiş, fakat benimle hiçbir şekilde ne telefonla ne de başka bir yolla iletişime geçilmedi. Bu durum hem yanıltıcı hem de sürecin şeffaf yürütülmediğini gösteriyor. WhatsApp iletişim merkezine yazdığımda da sadece yoğunluk gerekçesiyle geçiştirilip somut bir çözüm sunulmadı.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Hem Cargox’tan hem de Zara’dan bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve teslimat sürecinin daha dikkatli ve şeffaf yönetilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kargom hala gelmedi üstelik şimdi de teslimat şubesinde gözüküyor. Bakalım mı daha ne kadar bekleyeceğim müşteri hizmetlerini de aradım ama maalesef hiçbir sonuca ulaşamadım
