Zara Siparişimin Cargox Tarafından Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Kargo Elime Ulaşmadı

Zara’dan verdiğim siparişimin Cargox ile gönderimi sırasında ciddi bir sorun yaşadım. 14 Ocak tarihinde, kargom bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve gece saat 01.00 civarında teslim edildiğine dair SMS aldım. Cargox takip kodum 47114519759500100038 olup, kargonun içinde toplam 2.730 TL tutarında ürün bulunuyordu. Bu ürünlerden biri de arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak aldığım bir üründü.

Kargo bana fiilen ulaşmadı, herhangi bir imza, teslim fotoğrafı ya da kapıya bırakma gibi bir durum da olmadı. Zara ile görüştüğümde konuyla ilgili bir ticket açıldı, ancak Cargox tarafına bir türlü ulaşamıyorum ve nerede olduğu belli olmayan bir kargo için hâlâ net bir bilgi alamıyorum. Bu durumu son derece güven sarsıcı buluyor, teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul edilemez görüyorum.

Hem maddi kaybımın giderilmesi hem de özellikle doğum günü hediyesi ürününün zamanında ulaşabilmesi için, ilgili kargonun acilen tespit edilerek ürünlerimin yeniden ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumu resmi makamlara taşıyacağımı ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.