to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor, Cargox Mağduriyeti Artıyor
Zara’dan 27 Kasım’da verdiğimiz, barkod numarası 5403*****89 olan siparişimizin kargo sürecini cargox yürütüyor. Siparişin sistemde görünen son teslim tarihi 5 Aralık olmasına rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Lüleburgaz’a gelmesi gereken kargomuz hiçbir mantığı olmayan bir şekilde önce Edirne’ye, oradan Kırklareli merkeze gönderildi, ardından da “Lüleburgaz’da şubemiz yok, ne zaman aracımız dolarsa o zaman göndeririz” şeklinde bir açıklama yapıldı.
Bugün 10 Aralık olmasına rağmen ne kargo teslim edildi ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımızda telefonlarımız da açılmıyor. Bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaratıyor. Zara gibi kurumsal bir markanın bu kadar özensiz bir kargo firmasıyla çalışması da marka değerini düşürüyor.
Cargox’in ürünlerimi bir an önce, daha fazla gecikme yaşatmadan teslim etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Şimdi telefonumuzu açan müşteri hizmetleri kargomuzun kaybolduğunu, ortada olmadığını söylüyor. İnceleme birimine aktaracaklarmış. Önce Edirne'de diye oyaladılar, sonra kırklarelide dediler şimdi de kayboldu diyorlar. 14 gün bekleme süremiz varmış. Bekleyecekmişiz. Dünya para verdik. Paramızla rezil oluyoruz. Yapamayacaksanız, insanları mağdur edecekseniz yapmayın bu işi.
