to read complaints and reviews, or file yours.Zara İade İşlemi Görünmüyor Ve Para İadesi Yapılmadı
Zara’dan verdiğim 5453*****52 numaralı siparişim, Cargo X firması ile Pudo noktasına gönderildi. Ankara Etimesgut’ta bulunan Pudo noktasına ulaşan kargom, “süresi geçti” denilerek yaklaşık 9 Ocak tarihinde iade sürecine alındı ve Cargo X takip ekranında 14 Ocak’ta Zara’ya iade edildiği görünüyor. Ancak Zara uygulamasında siparişimle ilgili iade bilgisi yer almıyor ve tarafıma herhangi bir para iadesi de yapılmadı.
Hem kargo firması hem de Zara kanadında iade edilmiş gibi görünmesine rağmen, Zara uygulamasında sipariş hâlâ normal bir sipariş gibi duruyor ve süreçle ilgili hiçbir güncelleme alamıyorum. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerde de net bir bilgi verilmedi, çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Ürünlerin kargo tarafından geri gönderilmiş olmasına rağmen, tarafıma hâlâ para iadesi yapılmadığı için mağdur oldum. 5453*****52 numaralı siparişime ait ürünlerin bedelinin hesabıma iade edilmesini veya aynı ürünlerin tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
