to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kargo İletişimsizliği
Oysho’dan 7 Aralık tarihinde verdiğim ve yaklaşık 4.000 TL ödediğim siparişim, Cargo X firmasına teslim edildi ancak tarafıma bir türlü ulaştırılmadı. Siparişimin tahmini teslimat tarihi 12 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ elime geçmedi.
Sipariş takip numaram 36415123267600100036. İstanbul Kağıthane adresime teslim edilmesi gereken bu kargo için defalarca kontrol etmeme rağmen hiçbir ilerleme göremiyorum ve Cargo X firmasına da bir türlü ulaşamıyorum. Ne kargo firması tarafında bilgilendirme yapılıyor ne de teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum.
Ödemesini yaptığım siparişimle ilgili olarak ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini veya gerekli ise yeniden gönderim ya da ücret iadesi konusunda net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
7 Aralık tarihinde Oysho internet sitesinden verdiğim sipariş Cargo X ile gönderildi ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen Kağıthane adresime hala teslim edilmedi. Tahmini teslimat süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen kargomla ilgili hiçbir güncelleme alamıyorum.
Hem Cargo X ile hem de Oysho müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak Cargo X Kağıthane şubesinin telefonları sürekli kapalı olduğu için ulaşamıyorum, WhatsApp hattından da hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Bu nedenle gönderimin nerede olduğu konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Elimde sipariş ve kargo takip numaralarım mevcut. Ürünümün acilen teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
