Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Yetersiz Müşteri Bilgilendirmesi Nedeniyle Mağduriyet

Cargox firması aracılığıyla beklemekte olduğum iki ayrı kargom bulunmaktadır. Ancak sistemde her iki gönderim için de “Haber Formu Bırakıldı – Resmi Kurum Kapalı” şeklinde not düşülmüştür. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, adresime gelinmemiş ve aranmadım. İstanbul Ataşehir ve Bayrampaşa şubeleri üzerinden gelen bu kargolarım, bu nedenle hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.

Ayrıca Cargox şubelerine telefonla ulaşmakta ciddi zorluklar yaşıyorum. Ne sistemde yazan açıklama gerçeği yansıtmakta ne de müşteri olarak süreçle ilgili bilgilendiriliyorum. Kargolarıma ait takip numaralarım şirketinizin sisteminde mevcuttur ve tüm detaylar oradan görülebilir durumdadır.

Firmanızın bu süreçte kurumsal bir yaklaşım sergilemediğini belirtmek isterim. Ürünlerimin hiçbir bahane üretilmeden, ivedilikle ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.