Kayıp Sipariş Ve Belirsiz Kargo Süreci Nedeniyle Para İademi Talep Ediyorum

27 Kasım’da Zara internet sitesi üzerinden toplam 8.109 TL tutarında, 3 elbise, 1 mont ve 1 ayakkabı satın aldım. İzmir’de yaşıyorum ve siparişim Cargox adlı kargo firmasıyla gönderildi. Bugün 9 Aralık olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Cargox’un Çiğli şubesine gidip bizzat görüştüğümde kargomun nerede olduğunu bilmediklerini, yüksek olasılıkla kaybolmuş olabileceğini söylediler. Daha sonra Cargox genel merkez ile görüştüğümde ise iki farklı kişiden tamamen çelişkili bilgiler aldım. Birisi kargonun kesinlikle şubede olduğunu söylerken, diğeri kargonun hasar aldığını, bu nedenle iade sürecine girdiğini ve yolda olduğunu iletti. Şubedeki arkadaş Hasarlı kargoların resmini iletti, oradaki hasarlı tüm kargolar iade olurken benim kargomu bulamadıklarını söylediler.

Takip hareketlerinde de tutarsızlıklar var. Kargom 1 Aralık’ta Çiğli şubesine ulaşmış görünüyor, 2 Aralık’ta iade için geri gönderilmiş, 7 Aralık’ta ise tekrar Çiğli şubeden iade için yola çıkmış gibi birbirini tutmayan durumlarla karşılaştım. Cargox firması 2–3 gün daha beklememi söylerken, Zara ise kargo kendilerine ulaşmadan para iadesi yapmayacaklarını belirtiyor. Bu süreçte iki firma arasında bırakılmış durumdayım ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

İnternette benzer şekilde Cargox kaynaklı çok sayıda şikayet olduğunu da gördüm. Ne ürünlerime ne de ödediğim paraya ulaşabiliyorum. 5403**45007 numaralı siparişime ait 8.109 TL tutarın, kaybolma ve hasar iddiaları ile yaşadığım bu belirsizlik nedeniyle, hiçbir şekilde bekletilmeden derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.