to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Yanlış Şubeye Teslim Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Ulaşamıyorum
Cargo X Batıkent şubesiyle yaşadığım sorumsuzluğu paylaşmak istiyorum. İş yerim Gordion AVM’de ve kargo kabul noktası bulunan bir yerde çalışıyorum. 08.12.2025 tarihinde saat 14:20 civarında Zara’dan verdiğim siparişe ait 23510795764600100039 numaralı kargom için “teslim edildi” şeklinde mesaj aldım. Mesaj gelir gelmez kargo kabul noktasına gittim ancak oradaki görevli kargomun kendilerine ulaşmadığını söyledi.
Daha önce başka bir kargo firması (Yurtiçi Kargo) aynı kargo kabul noktasına geldiğinde hem kargomu bırakıp hem de beni arayarak bilgilendirirken, Cargo X ne kargomu kargo kabul noktasına getirdi ne de beni arayıp herhangi bir bilgi verdi. Sisteme baktığımda ise kargom teslim edilmemiş olmasına rağmen teslim yeri olarak “Batıkent” görünüyor, oysa iş yerim Çankaya’ya bağlı Gordion AVM’de bulunuyor.
Bugün Batıkent şubesini ve müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı. Ne kargom ortada ne de bir bilgilendirme var. Hem alıcı olarak beni hem de Zara markasını zor durumda bırakan bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Kargomun acilen bulunarak doğru adrese, yani Gordion AVM’deki iş yerimin bulunduğu kargo kabul noktasına teslim edilmesini ve teslimatla ilgili olarak tarafıma telefonla açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kargomu Burak diye bir güvenliğe vermişler Zara mağazasına bıraksın diye adam Zara mağazasına bırakmamış ürünü ve işte değil mesaisi bitmiş çalışanınız bulamazsanız adamı arayın yarın ben geleyim diyor yarın umarım kargomu bulacağım.
