Kargo X'in Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Teslim Edilmeyen Sipariş

Waikiki üzerinden verdiğim bir sipariş için Cargo X firmasıyla kargo gönderimi yapıldı. Kargomun takip numarası 5512*******51’dir. Geçen hafta perşembe günü ilk defa “dağıtımda” mesajı aldım, o günden bu yana sürekli dağıtımda görünüyor ama kimse kapımıza gelmedi. Teslimata çıkacakları düşüncesiyle evden ayrılamadık.

Müşteri temsilcisini defalarca aradığımızda her seferinde “evet, yoldalar, geliyorlar” şeklinde bilgi verildi ancak hiçbir gelişme olmadı. Sonunda ise “kargoyu kabul etmediğiniz için iade edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa ne gelen oldu ne de benim kargoyu reddetmem söz konusu.

Bu kargo ile gelen ürün, bir doğum günü hediyesiydi ve bir haftada gelir diye düşünerek plan yapmıştım. Bu saatten sonra gelse bile artık benim işime yaramıyor, üstelik siparişim kapıda ödemeliydi, herhangi bir iade ya da yeniden gönderim de talep etmiyorum. Yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de yanlış bilgilendirildim.

Bu şikayeti yazmamdaki tek amaç, hem Waikiki’nin hem de diğer kullanıcıların Cargo X firmasıyla çalışırken bu yaşananları dikkate alması ve sipariş verirken defalarca düşünmesidir.