to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Tesliminde Uzun Gecikme Ve Müşteri Temsilcisinde Saygısız Davranış
Cargo X firması aracılığıyla Zara Online’dan 5 Ocak tarihinde verdiğim ayakkabı ve mont siparişim yaklaşık 6.000 TL tutarındaydı. Kargom günlerdir İstanbul içindeki şubelerinde dolaşıyor ve özellikle Fatih şubesinde takılı kalmış olmasına rağmen Bayrampaşa/İstanbul’daki adresime bir türlü teslim edilmedi.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. 10 Ocak günü saat 11:25’te 0850 242 27 46 numaralı hattan müşteri hizmetlerini aradığımda ise, görüşme sırasında herhangi bir sorun olmadığını söyleyip telefonu yüzüme kapatan son derece saygısız ve ilgisiz bir çalışanla karşılaştım. Hem kargonun uzun süredir teslim edilmemesi hem de müşteri temsilcisinin bu tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Gönderimin acilen bulunup Bayrampaşa/İstanbul’daki adresime teslim edilmesini, kargonun neden günlerdir özellikle Fatih şubesinde bekletildiğinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve müşteri hizmetlerindeki bu saygısız davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sonucunun tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
